付彪

　　2月16日，《昆明日报》公布了从市委书记、市长到5区、1市、8县及市直各部门党政领导班子成员的联系电话，同时详细刊登了各领导的职务分工情况。这一专号在市民中引起强烈反响。昨日，记者在上午10点40分至中午12点，下午4点至5点20分这两个时段，拨打了昆明市有关部门35个副局长的电话，结果有13名副局长接听到电话，其余22名副局长的电话无人接听。(2月19日《重庆晨报》)

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　　向市民公开领导干部联系电话，舆论一片欢呼叫好，其积极意义是显而易见的，是政府阳光政务的具体体现。但我们也应当看到，履行一级党委和政府部门职能，努力为人民群众排忧解难，不能完全依靠领导干部去解决，而要按照领导和部门职能分工、制度规范，各司其职，各尽其责。即：是机关负责办的事，机关要尽心尽力去办；是领导干部分管的事，领导干部要督促机关去办好。

　　领导班子成员将电话号码向社会公布，无疑大大方便了群众。群众有什么困难，有什么矛盾，有什么纠纷，自然首先会想到报纸上公布的电话，也非常希望在领导干部的“亲自过问”下使自己的矛盾问题得到迅速解决。这是人民群众最祈盼的事。但是，对于群众提出的矛盾问题，其实本该由某个职能部门去办，由于问题已到了领导那里，势必带来机关要么装作不知，要么一味等着领导来督办。过去群众有反映，有些政府机关正常办事信息不畅通、渠道不通畅；现在领导电话一公布，群众势必会大事小事找领导，长此以往，这个问题恐怕将难以改变。

　　同时还要看到，公布领导干部电话号码，其初衷与以往的市长热线、局长热线一样，都曾引起过强烈反响，各地也纷纷效仿。这是一个很好的为民服务方式，但随着时间的推移，督导不力，许多投放的公共热线，相继成了摆设。要么群众电话打不进去或无人接，要么投诉的意见如泥牛入海。好的形式走了样、变了形，结果成了形式主义，这不仅损害了领导的形象，也伤害了群众的感情。

　　笔者认为，公开领导电话号码是一种“新生事物”，创新什么都可以试，大胆地去做，并不断修正完善，使好的愿望取得好的效果。但是，对于任何一种好的为民方式，我们都不宜盲目追风或效仿，各地有各地的实情。只有注重从政府自身建设抓起，不断改进领导和机关作风，不断完善信息交流与处置机制，群众的问题都能得到及时有效解决。只要真心为民服务，政府的形象就会高大起来。