本报讯(记者张燕)昨天下午，市旅游局发布宁波游客在南非旅游遭武装抢劫一事的真相，并提出应对措施，同时建议市民从即日起至5月31日前，尽量避免到南非等地旅游。

　　2月7日，杭州海外旅游有限公司宁波分公司组织13名宁波游客、1名舟山游客共计14人，参加由上海商务国际旅行社组团的南非8日游。此团地接社为南非天马旅行社。该团队出发前，杭州海外旅游有限公司宁波分公司为每位游客投保了人身意外险。

　　2月9日，南非当地时间约晚上8点40分，该旅游团在太阳城用完晚餐后返回下榻的酒店。途中，旅游车被一辆沃尔沃轿车从后面超车，并被示意发生撞车。旅游车司机及地陪导游一同下车查看。过了一会儿，司机被一黑人持枪胁迫上车。导游见状迅速上车，告知游客旅游团被抢劫了，随后又带上自己的手提包迅速离开现场向当地警方报警。抢劫者将旅游团劫持至偏僻的死胡同，胁迫游客交出钱物。后经统计，游客共损失钱物折合人民币15万元左右，并被抢走3本护照。

　　地陪导游报警后与司机取得联系，并在途中与游客会合。游客回到酒店10分钟后，当地警察赶到酒店对事件的经过进行了调查。为了防止意外再次发生，地接社将游客入住的酒店进行了调整，将游客转移至相对安全的凯撒酒店，同时派保安对游客进行保护，并于第二天协助丢失护照的游客办理了回国旅行证。

　　行程结束后，杭州海外旅游有限公司宁波分公司及时与14名游客联系，表示慰问，并积极与游客协商沟通。最后双方达成一致意见，旅行社补偿游客共计3万元人民币(其他损失按有关规定办理)。游客对旅行社所做的相关工作表示理解和接受。

　　为避免类似事件发生，昨天下午，市旅游局专门召集了11家出国(境)组团旅行社和市外设在宁波的出国(境)组团旅行社分社的负责人，通报和分析了宁波游客在南非旅游遭武装抢劫的有关情况。市旅游局要求我市出国(境)组团旅行社和市外设在宁波的出国(境)组团旅行社分社，必须加强出国(境)旅游安全管理，严格执行《中国公民出国旅游管理办法》的有关规定，建议旅行社近期要特别谨慎地组织市民赴南非、瑞典、比利时、西班牙等国家旅游(因这些国家发生过类似事件)。同时，组织出国(境)旅游必须选择国家旅游局公布的旅游目的地政府指定的信誉较好的接待旅行社，并安排专职领队配合地接社做好接待安全工作，确保游客的人身、财物安全。旅行社在平时工作中要加强对领队的管理和培训，建立健全出国(境)旅游安全事故和突发事件应急预案，明确应急处置措施及实施程序，将责任落实到人，提高旅行社和领队人员对突发事件的预防和处理能力。市旅游局表示，将进一步加强对出境游旅目的地的审核，根据旅游目的地国家的现状及时发布旅游安全警示信息。同时，建议游客出行前了解旅游目的地国家的国情、民情、风情，掌握我国驻旅游目的地国家使、领馆的联系方式，并把护照等重要证件复印留存，以备不时之需。如遇突发事件，应保持镇静，及时寻求当地警方和我国驻外使、领馆的帮助，避免发生人身伤害和财物损失。