中国宁波网讯(记者陈爱红通讯员顾红)美容院迟迟不开业，预付了上千元的美容卡没法用。昨天上午，10多位消费者到海曙区消保委投诉，称宁波市海曙东方醉美美容院原定于2月13日开业，但一直大门紧闭，相关负责人也找不到了。消保委发现，该美容院经营者登记备案的固定电话和手机均已停机。这是海曙区消保委今年春节后，接到的第一例预付款消费投诉。 

　　消费者集体投诉美容院 

　　昨天上午，记者来到海曙区消保委，10多位消费者围拢过来，气愤地说，她们都是去年下半年在宁波市海曙东方醉美美容院办理了年卡或半年卡的。起初，这家美容院在鼓楼新一佳超市二楼，两个多月前移址到了镇明路一小区的居民楼中。 

　　消费者于女士说，1月13日她接到了美容院的电话，说1月20日起停业过年，2月13日开门。她怀疑美容院这么早关门另有原因，1月18日去查看情况，发现美容院的两名外地美容师已经离开，只剩下一名本地美容师，便质问美容院负责人是否要一走了之，对方矢口否认。 

　　除了办卡还买美容产品 

　　消费者卢女士说，自从美容院移址后，服务就打了折扣，本来她办了年卡，可以送10次足疗的，结果她做了两次后，服务生就说家里有事走了，以后这项服务就没了， “我想我是上当了，第一次进美容院，是我刚从新一佳超市买东西出来，一个服务员拉住我，说我买了这么多东西可以抽奖，一抽我就中了二等奖，可以免费美容一次。我当时没事，就去‘享受’了免费服务，结果对方说我脸太黑，只要50元就可以给我排毒，后来又说服我办年卡，1280元一年，还可以送10次足疗。后来每次到美容院，美容师一会说这个产品可以保湿，一会说那个产品有助于睡眠……就这样，我不知不觉花了2000多元了。” 

　　消费者王女士告诉记者，该美容院大约有200多名长期顾客，其中有的办了年卡，有的办了半年卡，除了交卡费外，她们还买了很多该美容院的美容产品。 

　　几位女士说，美容院是家加盟店，她们曾打电话给杭州总部的负责人李总，他说开门时间要延后两三天，没想到一拖就是一个多星期，现在打李总的手机，也没人接。消保委的工作人员当场拨了李总的手机，果然没人接。 

　　美容院拖欠房租与电费 

　　昨天上午，记者来到这家美容院。它位于二楼，门上还贴着大红年画，从外表看，与普通民房没两样。5楼的张女士说，年前她经过二楼时，确实看到房内是做美容的，年后就没再见人进出了。在楼道的电子防盗门上，贴着电业局的两张催费单，记者看到，美容院有400多元电费没交。 

　　记者辗转联系到了美容院的房东。房东说，房租在一个月前就应该付了，但租房人一直未付，还欠下水电费，目前她正通过中介公司联系对方。 

　　提醒一声 

　　预付款消费纠纷多发 

　　如今，美发卡、美容卡、健身卡、净水卡等大量服务行业的预付款消费开始走进普通百姓生活。预付款消费的特点是先付费，后享受服务。商家往往先开出种种诱人的优惠条件，吸引顾客预先支出一定费用，办理一张会员卡，再分次提供服务。但一些别有用心的商家招揽到顾客后，又会设置种种陷阱侵害消费者合法权益，或者干脆关门走人。本报2008年1月18日就曾报道，江东百丈路东城百汇92-2号的咖啡厅“摩咖小镇”突然关门，营业执照也注销了，老板和员工不知去向，让花钱办了贵宾卡的消费者欲哭无泪。 

　　就在昨天下午，海曙区消保委又接到一例对某家政服务部的投诉，也是关于预付款消费。海曙区消保委的工作人员告诉记者，每年春节后，这类投诉就相对集中。市工商局12315申诉举报中心也提醒市民，预付款消费行为是一种不太成熟的消费行为，它给消费者今后的维权留下了隐患，市民在选择这种消费方式时一定要慎重：在办理年卡等各类预付款消费时，要认真阅读有关规则，详细了解自己的权利和义务；要仔细考察经营者的市场信誉和经营状况，货比三家，审慎选择；避免一次性投入过高，承担风险过大。