图为民生快递站工作人员和来访的群众道别。(记者 张峰/摄)

　　中国宁波网讯昨天下午3点，奉化萧王庙街道棠岙村85岁的退休老人江圣高拿着刚办不久的借记卡，来到家门口的棠云信用社领取退休工资。要知道，在一个月前，他要领钱还得乘车去10公里外的街道邮政局。 

　　“街道民生快递站帮我们解决了难题。”江圣高告诉记者，去年9月，萧王庙街道棠云邮政投递点取消了邮政储蓄业务，这样一来，该区域内93名退休老人拿到退休工资的汇款单后，只好在规定时间内乘坐中巴车到10公里外的街道邮政局领取，老人们叫苦不迭。村里的民生快递员江益飞得知这一情况后，马上向街道民生快递站通报了情况。经街道干部多方商定，让老人们在农村信用联社办张借记卡，邮政局从社会保障中心统一领取退休金后，打入老人们的卡中。 “现在，什么时候要用钱，就什么时候去取。”江圣高说。 

　　老人所说的民生快递站，从去年7月起就设在萧王庙街道中心菜场旁。 “菜场这个地方最热闹了，方便老百姓来说话。”街道主任俞亚佩说， “我们设立民生快递站，就是想用最高的办事效率，把老百姓盼的想的事情办好。” 

　　“2月21日，云溪村60岁的葛某发生车祸后要求企业补助金的事当天就解决了”、“潘前村竺项金等村民反映生产、生活用水困难，次日水库增大了放水量”……在民生快递站，一本厚厚的“民生台账”记载着群众反映的上百件细碎的民生事情，而每一件事情都有详细的解决过程和结果。 

　　“老百姓反映的问题无论大小，我们都会认真及时去办。对于一般问题，快递站现场解决，疑难问题按照轻重缓急进入民生档案库，送交相关领导协调解决。现在办结率在90%左右。”已经有30多年工龄的专职接待员孙常银告诉记者，民生快递站实行无休日办公，24小时开通民情专线。“我们也不是一味地坐等老百姓上门来反映问题，而是主动下去倾听民声。”孙常银指着墙上张贴的照片说， “我们在26个村和企业配备了民生快递员。” 

　　目前，民生快递站已经成了当地家喻户晓的诉求平台。79岁的棠岙村东江老年协会会长汪贤林对此深有感触地说，民生快递站切切实实地帮我们老百姓解决了不少烦心事。(记者王景波通讯员张忻然) 

　　记者手记 

　　于细微处见精神 

　　抽调专职干部担任民生接待员，有专门的民情快递室接待群众，开通民生专线电话……萧王庙街道在我市率先推出了“民生快递站”模式，老百姓遇到难事、急事，或者有什么情况要反映，都可以找到说话的地方。这正是贯彻落实“十七大”精神，体现党和政府关注民生、畅听民意、赢得民心的又一好做法。 

　　“开设民生快递站，就是要把人民群众最需要的事办好，把群众最不满意的事改好。”萧王庙街道党工委书记王东胜认为，民生快递站的特点就是体现在“快”字上，即第一时间获得民生信息，做到民生情况快搜集；第一时间联通网络，做到民生信息快传递；第一时间赶到现场，做到民生问题快处理；第一时间解决好问题，做到快办结快反馈。记者在采访中也感受到，民生快递站促进了街道干部工作作风的转变，难怪不少村民称赞： “现在去办事，干部不会推诿了，工作效率也明显快多了。” 

　　重民生者得民心。关注民生、重视民生、保障民生、改善民生，是我们党全心全意为人民服务这一根本宗旨的要求，是政府的基本职责，也是构建和谐社会的关键所在。 (记者王景波)