本报讯(记者张燕 通讯员海山)记者日前从海曙工商分局获悉,天一商圈的主要大型商场将于本月中旬实施商品的无理由退货。
所谓无理由退货,是指消费者购买商品后在一定时间内觉得不喜欢,在保留购物凭证及不影响二次销售的前提下,商家允许其退货。在西方发达国家的主要城市,无理由退货已成为商业惯例,国内如上海、杭州等大型城市也已尝试该制度。
本次“无理由退货”由海曙工商分局牵头,天一商圈内十余家大型商场、卖场、超市发起并参与,各商家根据所售商品特点,分别对无理由退货的范围及时间作出了规定,食品、烟酒、高档化妆品、珠宝等被排除出无理由退货行列;手机、数码相机、电脑等数码产品由于存在记忆功能,会影响二次销售,所以基本上也被排除出无理由退货行列。允许无理由退货的商品基本集中在服装、鞋帽及小型家电上。据了解,无理由退货制度将在本月中旬推出,对于退货的细则,目前各商家仍在制订中。
海曙工商分局一位负责人认为,推广无理由退货,在提升城市商业档次的同时,也是一次对商家和消费者诚信的考验。商家实施无理由退货渠道的畅通和消费者确保商品“不影响第二次销售”,是推广无理由退货的关键,本次天一商圈的无理由退货属尝试阶段,如果成功,将吸引更多商家和商品加入。