本报讯新买的手机内存卡有问题，调换不成要求退货，商家虽然同意了，却硬要收千分之八的交易手续费。前几天，市民戎女士打进本报87777777新闻热线投诉。

　　2月26日中午，戎女士在万达广场一家知名品牌手机专卖店买了一款1400多元的手机，当时是用银联卡刷卡消费的，由于急着赶回单位上班，没仔细检查新手机。可第二天，戎女士把显示为128兆内存容量的手机内存卡传到电脑上一读，发现内存卡已经被占用了70多兆的空间。

　　随后，戎女士又抽空去了那家手机专卖店，结果在店内当场查询手机内存时又发现了新问题，显示128兆的内存卡实际只有64兆的容量。

　　戎女士当即要求换货，可商家拿出仅有的另一台存货，居然也是同样的内存容量不足。戎女士就有点不乐意了： “我觉得这是明显的欺诈行为，我提出了退款的要求，商家最后同意了，但却要我承担千分之八的手续费，说这是消费者进行刷卡消费时，他们必须支付给银行的佣金。”虽然只是十来元钱，但戎女士觉得没有道理，于是就找到了晚报。

　　那么，商家所说的千分之八的手续费到底是否真如其说的那样呢？

　　记者就此咨询了中国银联宁波分公司有关同志，他明确表示，这项收费是完全不合理的。当消费者与商户在交易完成后如果出现退款，一旦交易取消，消费者将得到全额退款，商户也不可能有佣金损失，因此，商户借银行之名向消费者收取所谓的“手续费”是完全不合理的。他还表示，此事他们将进行彻查，确认属实后将对该商户发出警告，如再有类似情况发生，就可能最终撤消该商户的银联POS机使用权。

　　(记者吴震宁实习生童程红)