中国宁波网3日消息(记者王笑筱 通讯员吴婧)据质监“12365”投诉(咨询)中心相关统计资料显示，2007年“12365”热线接到各类投诉(咨询)、举报1697件，比2006年下降10.7%，被投诉(咨询)、举报最多的四类产品依次是办公、通讯产品，轻纺产品，装潢、黄金、计量产品及机电产品，分别占到了全年投诉总量的24.45%、21.15%、17.21%和13.67%。其中，手机、服装和鞋、电动车更是成为了投诉焦点。

　　据了解，2007年，质监“12365”共接到手机质量投诉(咨询)341件，占办公、通讯类产品投诉总量的82.2%、全年投诉总量的20.09%。主板故障、电池无法充电、自动关机、手机黑屏、通话中断等是消费者的主要投诉内容。不少消费者还对个别牌子手机的售后服务表示了不满，如：机子还在“三包”期内却让消费者自费维修，维修过程未按事先承诺提供备机，经过多次维修后不给开具维修证明等。

　　此外，服装和鞋类的投诉(咨询)主要集中在服装脱线、破洞、起球、未洗退色、标示成分不实，以及鞋子脱胶、色差等方面。其中，服装投诉(咨询)150件，占轻纺类产品投诉总量的41.78%、全年投诉总量的8.84%；鞋类投诉(咨询)122件，占轻纺类产品投诉总量的33.98%、全年总量的7.19%。

　　此外，2007年关于电动车质量问题投诉举报(咨询)共达77件，占机电类产品投诉总量的33.19%、全年总量的4.54%，比去年略有下降。电池质量问题是电动自行车的投诉焦点。不少消费者表示所购买的电动车的蓄电池根本达不到生产厂家及经销商承诺的行驶里程，而更换后的电池质量往往依旧难以达标。