中国宁波网讯 （记者 庞锦燕实习生 戴凌波 通讯员余研）刚办了美容卡，却发现美容店已 “人间蒸发”；本想美发却弄得头发严重烧焦；做皮肤护理却出现皮肤红肿过敏……近年来，美容美发市场日趋繁荣，但行业中存在的问题也日益突出，消费者稍有不慎就会落入这些 “美丽陷阱”。

　　市工商局12315申诉举报中心工作人员昨日告诉记者，去年以来，美容美发和预付卡纠纷急剧增多，发生了多起美容美发店忽然 “蒸发”事件。象山一家形象设计中心和天一广场一家美容护体连锁店临时关门，导致很多消费者预存的几百万元预付卡作废。

　　·消费案例·

烫发不卷再烫焦了

　　本想年前换个发型改变形象，不料烫完后发尾烧焦了。近日，江北的陆女士就遇到了这么一件烦心事。

　　陆女士近日来到江北庄桥街道附近的一家美发店，挑选了一款300元的烫发套餐。但烫好后陆女士发现头发没有达到卷曲的效果。美发店的老板答应一个月后给陆女士免费再烫一次。一个月后，陆女士再次来到美发店。在烫发过程中，陆女士突然闻到头发有焦味，便用手指捏了捏发尾，发现发尾已烫焦，头发严重干枯打结。陆女士气愤地找到美发店老板要求赔偿，遭到拒绝，陆女士无奈之下把美发店投诉到江北庄桥消保委。

　　·处理结果·

美发店赔偿1500元

　　庄桥消保委工作人员组织双方进行调解，但在具体赔付的问题上，双方分歧很大。陆女士要求赔偿5000元人民币，而店方只愿意免费提供2瓶头发护理液及1次头发保养护理。

　　上个月月底，消保委工作人员把双方约到庄桥工商所调解，最终达成一致，由店方赔偿陆女士1500元。

　　·工商建议·

选择信誉良好的商家

　　据了解，美容美发行业目前还没有出台相关的行业标准，工商部门对此类投诉只能通过眼观、手摸、鼻闻来进行表面判别，然后进行调解。建议消费者在进行美容美发消费时，尽量选择正规的、口碑较好的、设立时间较长的门店，一旦发生消费纠纷应及时进行交涉或向工商部门进行投诉。使用化妆品前要仔细阅读说明并按说明使用，使用前可以先将少量化妆品涂抹在前臂内侧，观察24小时后的反应，如果有不良反应，应该停止使用。选择预付式消费时，消费者可以先考察经营者的市场信誉和经营状况，选择信誉度高、管理规范、服务质量上乘的商家，尽可能降低消费风险。

　　■如果您在消费过程中遇到了麻烦和纠纷，可以拨打本报消费维权热线：87682468（上午8∶30~下午17∶30）