中国宁波网讯 下午或者午夜是电视节目收视低谷，市民打开电视总能看到不少频道在播出各类电视购物节目，卖手机、卖相机、卖手表等等。读者张先生近日通过这种节目买来一部手机，然而他收到手机后发觉，好几样配件根本不能用，他向对方提出退货，对方却违背承诺，始终不肯。前天，张先生向本报87777777新闻热线反映此事。

　　张先生说，最近一段时间老是在电视上看到卖手机的节目，主持人不但说他们的手机质量好，而且售后服务十分周到，承诺7天内不满意包退。当时他看中了一款手机，大屏幕，能手写，还能放音乐，看电影，功能比市面上三四千元的手机还多，价格只要一千元出头。认真看了节目，他拨通了购买电话，并在几天后顺利收到了手机。

　　拿到手机后，张先生却发现手机内置的蓝牙功能无法用，用充电器充电时手机居然没反应。在试用了2天后，他实在无法忍受众多问题，决定退货。可等他打电话过去时，对方却坚决表示不能退，只能换。张先生说，新买来的手机问题怎么多，已经让他对这种手机很失望了，要是再换来一个不好的，难道还让他去调换？

　　因为当初只是通过电话购买，也不知道对方是什么公司，只知道手机是从上海发过来的，张先生也不知道到底该怎么办才好。记者随后也打了购买电话，却一直无人接听。

　　海曙区灵桥工商所的工作人员告诉记者，类似由电视购物引起的消费纠纷，他们也遇到过几起，一般情况下，遇到这种问题，市民应该先确定这个电视购物的公司在何地，然后找当地的消费者权益保护部门反映，这样处理起来会比较快。像张先生这样，如果确定是上海的公司在卖手机，就应该先向上海的12315热线反映，由他们协调解决。

　　记者了解到，这几年来，电视购物节目蓬勃兴起，手机、手表、收藏品、居家用品等纷纷走上荧屏，因为比较直观，吸引了不少群众参与。从一方面来说，只要打个电话就能买到东西，确实是方便了一些群众购物，但从另一角度来说，因为双方没有见面，只是通过电话联系，很容易在购买过程中出现纠纷。市消保委也提醒广大市民，如果要进行电视购物，消费者一定要保持足够的警惕，以免被骗或是产生消费纠纷。（记者 朱尉 通讯员 卢群力）