中国宁波网讯 （记者 庞锦燕）本报消费维权热线87682468开通以后，不少消费者向本报反映干洗过程中遇到的纠纷。今年天气转暖以来，干洗纠纷不断增加，干洗店将顾客送洗的衣服洗丢、洗坏成了投诉的焦点。

　　1月18日，北仑的贝女士带着价值6900元的国际品牌女装，来到北仑新碶一家干洗中心干洗。工作人员查看衣服后表示不能进行保值精洗，但是可以提供干洗服务。2月初，贝女士再次来到干洗店时，却看到送洗的国际品牌时装磨损严重，根本无法再穿，于是向干洗店提出赔偿要求。贝女士与干洗店交涉多次均无结果。一个星期后，她向北仑区消保委投诉。消保委工作人员调查后确认衣服严重损坏，已经失去使用价值。贝女士提供的发票显示，衣服购买时间已经近一年。经过协商，干洗店最后同意根据 《宁波市洗涤 （染）行业消费纠纷解决办法》，衣服按原价折旧30%向贝女士赔偿4830元。

　　市12315申诉举报中心工作人员告诉记者，干洗纠纷主要集中在送洗衣物破损、串色、染色、褪色、缩水等。发生纠纷后，很多消费者不能出示洗衣凭据或凭据标注不清难以举证，且原有的衣物发票被洗衣店索回，因此在索赔上陷入被动局面。

　　工商部门提醒广大消费者，干洗衣物前，将衣服的品牌、颜色、款式，以及是否有破损、色差和可能造成洗后褪色的严重污渍等，在服务单据上填写清楚；昂贵的衣服可以选择保值精洗，并书面约定赔偿方式和额度；取衣物时，要仔细检查，如有异议及时提出，并保留相关凭据；消费者要尽量选择设备齐全、信誉良好的洗衣店洗涤衣物。