中国宁波网讯 “送到我家的沙发线脚没有对齐，退货之后，没想到我原先已经支付的那1000元定金却拿不回来了！”最近，家住小港的消费者沈先生找到本报，向记者讲述了他前不久的一次烦人的购买沙发经历。

　　沈先生：沙发退了，定金凭啥不退？

　　据沈先生反映，他这次购买沙发已经是今年1月20日左右的事了。 “我在小港盛世云鼎刚刚装修了一套房子，准备在春节前正式搬进去，所以赶着买一套沙发。”沈先生说。据他回忆，当时，他和妻子一起在宁波某大型建材市场逛时，在一家家具店内看中了一套皮沙发，经与店老板商谈，这套沙发的价格最终确定为8000元，沈先生于是便当场付了1000元的定金，双方约定在1月31日前，店方送货上门，货到付清余款。

　　1月25日傍晚，等那套沙发运抵沈先生家后，沈先生和家人却注意到，这套沙发中的一把单人沙发后面的线脚好像没有对齐，两根线脚错位了近1厘米。另外， “贵妃床”大沙发后部缝线处也有开裂。于是，沈先生当场电话联系了那家家具店的老板。电话中，当沈先生了解到该家具店在春节前已经暂时换不出其他好的、能令他满意的沙发后，便提出了退货要求。结果店老板表示，既然沈先生不喜欢，那就退回来好了。

　　“当时，我们还觉得这位店老板很爽气。”沈先生说。然而，第二天，当沈先生找到该家具店里，提出要退还定金时，对方却坚持不肯退还沈先生那1000元钱。

　　“为了讨这1000元的定金，我找过这家店好几次了，还向有关部门进行了投诉。结果定金却至今没有讨回。”沈先生气恼地对记者说。

　　家具店：顾客要承担相关费用

　　就沈先生投诉情况，记者昨天特地联系上了该家具店一位自称姓毛的有关负责人。毛承认确有此事。但毛的一些说法，与沈先生方面却有所不同。如毛坚持认为，他当时并没有答应无偿为沈先生退货。毛称，在这件事中，他们家具店并没有过错，沈先生要退还沙发，“完全是因为自己不喜欢了”，而并不是因为这套沙发存在质量问题。

　　毛认为，他们的这种皮沙发后面线脚没对齐是正常的，包括他们店里的那套样品沙发，线脚也是没对齐的。另外，毛认为，那套 “贵妃床”沙发后面的开裂也是正常的。

　　据此，毛认为沈先生可以退还这套沙发，但要承担相关的费用。据毛称，这套沙发来回的运费他们店就花掉了六七百元钱。毛称，他曾答应退还给沈300元，但沈没有答应。

　　家具消费维权需讲 “招数”

　　“家具是一种较为特殊的商品，消费者在购买家具过程中，发现问题，要自我维权，其实也应讲究方法。”宁波市家具协会秘书长杨君渊昨天了解此事后，这样对记者说。

　　杨君渊指出，有关家具方面的消费纠纷，以往确实常常难以解决。但从今年开始，他们协会已经与市消保委联合出台并开始实施 《宁波市家具产品修理、更换、退货责任规定》，一些纠纷的解决应当有法可循。单就沈先生而言，他的这次购物经历中，有几点问题没有把握好。首先，在家具店把货运到沈先生家中后，沈先生发现问题后，如果确实与店方约定了退货，应当注意退货的过程中，就立即向对方讨回那1000元定金，而不应等到第二天才去讨；或者要对方写下答应退货的书面承诺，也可以在事后说得清楚。其次，从双方的情况来看，沈先生和经营者对这套沙发是否存在质量问题还是有争议的，对于这种情况，如果双方一时谈不妥，沈先生那天应当暂时不要让对方把沙发搬回去，而应留下沙发，然后向有关部门反映，并去请宁波市家具产品质量检测中心的有关专家，对该沙发进行权威鉴定。如果鉴定的结果确实是沙发存在质量问题的，消费者就有权退货，并由经营者来承担运费等因该交易而带来的额外费用。（记者 周立明）