中国宁波网讯(奉化记者站王校美范奕忠记者孙吉晶) “我是锦屏街道农村低保户，前段时间，我生病花去医疗费2万多元，除了新型农村合作医疗报销外，还可以得到救助吗？” “可以，你在获得新型农村合作医疗报销后，还可以向民政局提出救助申请，再给予有效医疗费用(扣除已经报销和救助金额)的30%救助，但全年最高限额不超过1.5万元。”前天晚上，奉化市民政局局长吴瑞光走进奉化电视台现场直播室，解答群众提问。 

　　奉化市为打造百姓利益诉求“阳光平台”，从3月12日起，每周三晚7时35分至8时20分，全市40余个与百姓生产生活密切相关的行政职能部门“一把手”轮流走进奉化电视台现场直播室，接听“阳光热线”，解答群众提问，与群众面对面交流。 

　　去年，奉化市根据宁波市纪委的统一部署，开通“阳光热线”电台直播交流节目。一年来，共有45个单位上线，接听热线335条，90%的民生难题得到解决，群众对“热线”的信任度不断提高，打电话的人也越来越多，产生了较好的社会效果。 

　　春节刚过，奉化市纪委和“热线”节目组回访上线单位和打过热线的群众，听取他们对节目的意见。很多群众认为，热线半小时时间不够，电台广播直播听众有限，播出时段需要调整。 

　　为提高问题的解决率和群众满意率，根据各上线单位和听众建议， “阳光热线”确定了新一轮的调整思路，继续保留电台广播直播，同时推出电视台现场直播，把现场直播定在晚上黄金时段，节目时间由30分钟延长到45分钟，并增加人民医院、卫生监督所、医疗管理中心、农业有关部门和有关镇、街道等热门单位。 

　　“阳光热线”以“一把手”上线为载体，在直播过程中对群众的一些投诉作出的承诺和相应的处理办法，要接受奉化市纪委、媒体和群众的三重监督，对投诉类热线进行跟踪，曝光一些损害群众利益的案件，并将热线工作纳入目标工作管理考核。