中国宁波网讯(记者张燕)在日前举行的 市工 商局12315中心成立十周年纪念大会上，69岁的陈雁老人成了“明星”。他和社区23名老人一起自发创建的白云街道“3·15老年志愿者服务队”，成了我市公众维权的代表。 

　　消费者维权不仅是在争取自己的合法权益，也是在督促商家更加重视规范经营、履行相关法律法规。除了陈雁老人的老年志愿者服务站，我市已有2000多名消费者、法务工作者以及相关部门工作人员，加入到消费维权的志愿者队伍中，营造了良好的消费维权环境。 

　　有着多年个人维权经验的陈雁说： “从一元钱的豆芽菜到20多万元的房子，从豆腐乳到电脑，在消费过程中如果发现自身合法权益受到侵害，我都要维权。”他发现，虽然个人维权难度比较大，但依据相关法律与经销商交涉，很多时候都能维权成功；无法成功的则通过到工商部门投诉寻求帮助。消费者本身是弱势，老年消费者尤其如此，如果大家一起学习维权知识、掌握维权渠道，让纠纷一个个得到解决，大家牢骚少了，社会就和谐了。陈雁的想法马上得到了白云街道的支持。今年1月10日，白云街道3·15老年志愿者服务队成立了。 

　　老年志愿者服务队成立后，马上吸引了街道下属8个社区23名老人的响应，这些老人相互沟通、努力学习，短短两个月里就已经帮助居民解决了6起消费纠纷。如今，街道里不少老人纷纷登门找服务队解决难事、咨询如何维权，有的还要求加入这一队伍。