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提高服务质量车商争食售后服务“蛋糕”
稿源: 东南商报  | 2008-03-23 06:36:05
  中国宁波网讯 (记者 周雁)昨天,位于下应大道上的江淮轿车4S店经过试营业后,投入正式运营。与以往不同的是,仅拥有750平方米销售大厅的4S店,却腾出了3000平方米大的区域用于售后服务。

  “从一拨又一拨的汽车降价潮中就能看出,目前汽车市场竞争有多激烈了。”一位业内人士说。竞争的压力一方面是来自汽车生产企业,另一方面则是来自零售店的快速增加。现在,很多的著名汽车品牌都在宁波开出4S店,特别吸引人眼球的是作为自主品牌领军企业之一的江淮汽车,陆续在宁波市场开出了商务兼家用轿车宾悦系列与商务车瑞鹰、瑞风系列3家分店。

  不少业内人士表示,从销售汽车为主向售后服务转向是未来宁波4S店发展的一个趋势,在价格竞争激烈的市场环境下,宁波汽车销售的利润已经很微薄,而售后服务的利润明显比销售利润高。这促使企业不断提高服务质量,争食售后服务的 “蛋糕”。 “这也是我们建设大面积服务区域,细分维修服务、提升顾客满意度的原因所在。”江淮轿车4S店市场部工作人员介绍说。


【编辑:王丽旻】