中国宁波网讯 （通讯员谢长彪 俞 峰）昨日，奉化市 “12315”工作人员将某彩电生产厂家支付的1.5万元现金和1台崭新21吋彩色电视机，送到消费者高秀绒家中，一起因彩电自燃引发火灾，造成消费者财产损失的投诉，由此画上句号。

　　今年3月7日傍晚，奉化市裘村镇裘一村农民高秀绒夫妇正在家里吃晚饭，一股浓烟突然从楼上往下蹿。左邻右舍发现高家起火后，纷纷提着水桶赶来灭火。在众人的帮助下，大火很快被扑灭。这次火灾虽未造成人员伤亡，却烧毁了高秀绒家的部分家具，一台崭新的21吋彩电也化为乌有。令高秀绒夫妇感到费解的是，二楼卧室没有任何火源，唯一的家电就是一台新买的21吋彩电。他们怀疑火灾是因彩电自燃引起的，于是向奉化市 “12315”投诉。

　　“12315”调查人员通过现场勘察发现，摆放彩电的位置烧得最为严重，初步断定为火源发生地。为了尽快调解因彩电自燃引发的火灾，调查人员立即与该品牌彩电的生产厂家取得联系。经联合调查，最后认定火灾系这台电视机自燃所致。经 “12315”调解，该彩电生产厂家最后免费为消费者提供一台同款式的彩色电视机，并赔偿了1.5元损失，双方对此都表示满意。