本报讯(记者范洪陈爱红)32名宁波旅客组成的旅游团在大年初四滞留菲律宾马尼拉机场一度在网上炒得沸沸扬扬。回国后，这32名旅客联名写信给外交部长杨洁篪，希望讨还公道。

　　昨天，旅客们收到了来自当事的菲律宾宿务太平洋航空公司的一封道歉信。写信给外交部长

　　据了解，由于飞机安全出口旁的座位还要承担一份安全责任和义务(当飞机遇到紧急情况时帮助机组人员疏散乘客)，因此当时的菲律宾空姐坚持不让中国人坐这排座位。由于双方言语过激发生了争执，空姐叫来了警察，将坐在这3个位置上的宁波游客带下飞机，从而导致整团32名游客滞留马尼拉机场2天之久。

　　由于这32名宁波游客多是北仑大榭中学教师胡四海的学生和朋友，在听了有关讲述后，胡四海认为这不是一件小事，便用了近一周的时间将事情的始末写了下来。

　　2月24日，胡四海将材料装入挂号信中，信封上的收信地址是“北京市朝阳区朝阳门南大街2号外交部”，收信人是“杨洁篪部长”。胡四海希望通过这一方法为自己的学生和朋友讨回公道。 “毕竟这信是寄给外交部长的。”说起当时的心情，胡四海心里没底。

　　2月29日下午4点多，胡四海在自己的办公室里意外地接到了北京打来的电话：“喂，您是浙江宁波的胡四海先生吗？我是外交部的工作人员……”对方在电话中明确告诉胡四海，杨洁篪部长看了信后十分重视，在收到信后，专门指派他来落实此事，并请胡四海有重点地将事情讲清楚后再写一份补充情况说明用传真发到外交部。

　　3月3日下午，胡四海和当事的32名游客讨论后写了一份补充说明，通过传真发了过去，并留下了集体签名。外交部工作人员收到传真后再次给胡四海打来电话： “收到了您的传真，请您再耐心等待一段时间。”收到航空公司道歉信

　　昨天上午，胡四海刚到办公室就接到了同事送来的一份传真，是当事的菲律宾宿务太平洋航空公司的一封道歉信。发信的时间是3月25日，收信人是中华人民共和国驻菲律宾大使馆领事部领事黄黎先生， “可能是从菲律宾转到外交部，再从外交部转到我这里的。”胡四海高兴地说。

　　“首先，我们向这些乘客带来的不便表示歉意。”信上说，航空公司对此事件受影响的乘客并无任何歧视倾向，并提出今后要“增聘讲普通话的乘务员”及“加强紧急出口的安全标准化程序”等改进措施。发信的是该航空公司市场及产品部副总裁Candice女士。

　　另外，昨天上午，胡四海还接到了中国国际旅行社总社的一位姓许的工作人员的电话，对方和胡四海就这次菲律宾航班上发生的事情做了探讨和交流。对方表示，将把这件事情作为一个典型的案例拿来给国际导游上课，汲取经验教训。

　　胡四海表示，这份道歉来之不易，不仅维护了中国人在国外的尊严，而且体现了我国政府对中国公民利益的关切，这是所有乘客最大的欣慰。