中国宁波网讯(记者樊卓婧范洪通讯员赵永)孩子牙床被磕出了血,妈妈说“罪魁祸首”是巧克力派中暗藏的一块石片,但厂方拒不承认,一时间协商陷入了僵局。
家住鄞州瞻岐镇的谢女士告诉记者,3月28日,她在镇上一家超市买了一盒好丽友巧克力派。第二天,才一周岁半的儿子喊饿,她就拿着一块巧克力派,让儿子一口口咬着吃。可是儿子突然把一块东西吐出来,然后大哭。只见儿子牙床磕出了血,满嘴红红的。她仔细查看儿子吐出来的东西,竟是一块小指甲大小的石片,颜色和巧克力相近。她忙把孩子送到医院,医生说孩子牙床被磕伤了,会不会影响牙齿的生长还需要拍片检查。
谢女士拨打了厂方的电话,4月1日,宁波地区的业务员过来了。谢女士要求厂方给予相应的经济补偿,或出具一份保证书,如果孩子因此出现问题由厂方承担责任。最终被业务员拒绝了。谢女士只好拨打12315投诉,但是双方各执一词,数次调解都没有达成共识。
前天下午,好丽友上海厂方的代表来到咸祥工商所,带来了生产流水线上的录像,称生产过程中不可能出现小石片,孩子受伤不排除他自己捡了块小石片放进嘴里的可能。这样的解释让谢女士非常气愤。
咸祥工商所工作人员告诉记者,厂方不从自身找原因,无端怀疑消费者的态度是不对的。不过,要证明巧克力派中出现小石片确实困难重重,因为目前还没有一个相对中立的鉴定机构,而消费者也拿不出证据。这类在食物中吃到异物的投诉一向很多,但是因为举证困难,消费者很难得到赔偿。目前此事还在进一步调解之中。