中国宁波网讯昨天，沪深股市大涨9%之多，我市股民陈姣英却因转账受挫而度过了郁闷的一天。 

　　银行的钱转不进股票账户 

　　陈姣英家住江东。她向记者反映，去年，她进入银河证券和义路营业部大户室炒股。前天晚上，她从新闻中得知证券交易印花税下调的消息后，决定第二天一早就把托管银行账户上的钱转入股票账户，买进雅戈尔股票。 

　　昨天上午股市开盘后不久，陈姣英看到雅戈尔跌到15.55元，立即在电脑上操作，要求从托管银行转入17万元，没能成功。她认为可能是自己账户余额不足，便将转账金额先后降到了15万元和10万元，可操作了多次都没能成功。眼看雅戈尔涨停了，陈姣英着急地跑到证券公司附近的开户银行，想在柜台转账，银行工作人员试了几次，也不能转账。过了一会儿，一位银行工作人员答复陈姣英：总行的系统出现了问题。直到11点左右，银行系统才恢复正常。 

　　银行认为不必负赔偿责任 

　　“去年5月的牛市行情中，好几家银行也出现了钱转不到股票账户上的事。为什么总是在行情大涨时网络出问题？”陈姣英认为，资金转账不灵，使她错过了买入雅戈尔的大好时机。 

　　随后，记者电话采访了这家银行的办公室主任。对方表示，陈女士转账不成功，很有可能是银行线路发生故障造成的，由于托管业务的服务器位于北京总行，具体原因要等待北京总行的解释。他解释说，客户、证券公司与银行共同签署的《客户交易结算资金第三方存管协议书》中，第四十一条明确规定，银行不对此事负有赔偿责任。 

　　记者翻阅了协议书，发现这一条的内容是：因乙方(证券公司)、丙方(银行)不可预测或无法控制的系统故障、设备故障、通讯故障、停电等突发事故，给甲方(客户)造成的损失，乙方、丙方不承担任何赔偿责任。 

　　当记者将此条款告诉陈姣英时，她感到不平：“我也知道合同上有这一条。但是，可以做第三方托管业务的银行都有这样的条款，不签合同就意味着不能炒股了，我只好签了。” 

　　民商法博士：银行要赔股民交通费误工费 

　　针对此事，记者采访了中国人民大学民商法博士范围。他认为，第三方存管协议书中的条款属于格式条款，因为存在排除对方主要权利、免除自己责任的情形，应该是无效的。银行由于自身的网络原因导致股民无法及时转账，属于提供的服务存有瑕疵，应该承担相应的违约责任。 

　　他认为，银行出现网络传输问题，是由于自身技术原因造成的，而非自然灾害、战争等不可抗力，因此，银行应该承担违约责任，赔偿陈姣英相应的损失。但是，赔偿范围以实际损失为限，一般不包括可能的交易盈利。股民至银行转账时实际发生的交通费以及误工费等，可以要求银行赔偿，不过由于转账失败未能购买某只股票而可能导致的损失，因未实际发生，是不能作为赔偿标准和依据的。 

　　股民：应该监督银行的网络状况 

　　几位股民在接受记者采访时认为，由于转账未成功造成的交通费、误工费，实际损失不太多，没有必要让银行赔。但他们都建议，应该有一些机制来约束银行，督促银行减少故障的发生。 

　　股民宋辉说，银行虽然不是经常发生网络故障，但总是在行情大涨、转账的人多时发生，受影响的股民很多。银行应该考虑到股市暴涨暴跌的特性，将网络容量准备充足。他建议有关部门对各银行的网络故障情况进行统计，并向社会公布，供股民在选择第三方托管银行时参考。 

　　股民刘涛认为，网络堵塞有时难免，股民也要多体谅银行，不要都挤在开盘时转账。(记者杨静雅王新杰实习生樊珊珊)