本报讯快递送到,收货的顾客要求先验货,快递员则坚持先签字才能检查货物,双方争执不下,一气之下,快递员竟拿着货物走了。昨天,市民朱先生打进本报87777777新闻热线反映了这样一件让他恼火的事。
19日,在市区经营甜品店的朱先生从淘宝网上订购了一批制作珍珠奶茶的原料。当天,上海的卖家就通过圆通快递发出了货物。可直到22日,朱先生才接到快递公司的电话,说货已经到了。 “这货我本来要急用,可耽误了我两天的时间。更奇怪的是,同一批货,快递员竟分两次送达。第一次是奶茶粉,由我父亲签收了,事后检查货物完好。第二次送达的是5包‘珍珠’,我要求先验货再签字。而且交易时,卖家也提醒过,货物到达时一定要先打开来检查一下。若签收后才发现有问题,卖家不承担责任。”但快递员的态度非常强硬,坚称只有签了字,客户才能打开货物查看。
双方就此争执了几句,朱先生的父亲打算妥协,正要提笔签字,谁料快递员一把夺过货物,扬长而去。 “太不讲理了!”朱先生说,“事后我打电话过去,这名快递员接起来就挂掉,再打,就直接按掉了。”
两天过去了,朱先生仍没收到那个快递员的任何消息,也没有圆通公司的人找他。他只好又联系了卖家,要卖家换一家快递公司把货重新发过来。 “这么一来我要多付十几元快递费,但我也认了。”朱先生无奈地表示。
记者随后联系了圆通快递宁波分公司一名吴姓工作人员。对方表示,他们会去核查这件事,尽快给朱先生一个交待。
同时,该工作人员还介绍说,当买卖双方在网上通过支付宝交易时,卖方可要求快递公司提供盖有专门的“支付宝章”的快递单。凭这个“支付宝章”,买方收到货物时就享有先验货再签收的权利。 “这个措施推行有段时间了,但不少人不知道,这对减少卖方、买方和快递公司三方纠纷有很大帮助。”这名工作人员说。(记者吴震宁实习生童程红)