市公交举行的优质服务星级驾驶员选拔赛上：拿卷尺测量站距，看驾驶员停靠是否妥当。 (刘波)
公交2路线推出“爱心卡”，倡导乘客尊老爱幼。 (余建文邵建荣)
市公交下属的永安公交选择早晚高峰时段在三院等公交站点邀请乘客献计，参与品牌线路创建。 (陈利坚吴燕云)
市公交举行的优质服务星级驾驶员选拔赛上：车内放杯水，考考驾驶员开车稳不稳。(刘波)
市公交场站公司工作人员在及时更换新辟线路的站牌站杆。 (吴国源王宁强)
中国宁波网讯笔者昨日从市城管局获悉，去年年底开始开展的中心城区公交行业“百日优质服务竞赛”活动，掀起了市六区公交企业打造便捷公交、温馨公交、诚信公交和科技公交，提升服务质量的热潮。
据了解， “百日优质服务竞赛”活动是市城管局全面推进公交综合改革的重要内容，也是提升公交服务质量的重要载体，主要从规范服务标准、注重教育培训、加强监督检查、制定考核办法、完善设施配备等五方面对提升公交服务质量提出了更高的要求。
从去年年底至今年四月的竞赛活动期间，各公交企业认真贯彻落实公交综合改革精神，狠抓组织发动、突出服务指导，确保活动得到了有效开展；在这100天里，各单位积极围绕“春运”、 “清运”两个重点工作，安全运送乘客4768万余人次，未发生一起重特大安全事故，未发生一起严重有责投诉，未发生一起乘客大面积滞留事件，确保了市民出行的平安顺利；在这100天里，各公交企业积极创新服务举措，使服务水平得到明显提升,真正达到了以竞赛促管理、以竞赛促文明、以竞赛促优秀的目的，中心城区公交企业正以一个崭新的形象展现在市民面前。
司乘人员职业素养进一步提高
各公交企业开展各种形式的教育培训加强对驾驶员的职业道德规范教育，进一步提升驾驶员的职业素养。如市公交下属的永昌公交通过邀请高校老师进行礼仪培训、召开违章违法多发驾驶员座谈会、现场调度员素质教育等方法，教育驾驶员在服务过程中坚持使用文明用语，禁用服务忌语，多说一个“请”字，多做一件好事；市公交下属的永平公交对科室管理人员、后勤保障人员、现场调度人员和一线驾驶员进行了动员，将“六条禁令”宣传到场站和调度室，积极营造了争先创优的氛围。
驾驶员安全理念进一步强化
竞赛活动期间，各公交企业非常重视抓安全教育制度的长效建设，加强驾驶员安全操作规程教育培训，进一步强化了驾驶员的安全意识。市公交下属的永安公交形成了“一分钟行车安全教育”制度：在驾驶员出车前一分钟，提示驾驶员行车中要注意的安全问题；东方巴士公司狠抓安全问题，编制出台了《关于对公交驾驶员违反“六大禁令”的处罚规定》；市公交下属的永昌公交推出了“双联双效问责制”，以《安全目标管理责任制》的形式把路队行车安全管理落实到相关科室和全体安全员头上，并直接与经济收入挂钩。
场站设施进一步优化
为进一步改善乘车候车环境，市城管局加快了公交场站基础设施的配套建设步伐。目前，占地面积约3300平方米的清河路首末站建设已于3月份正式启动。竞赛活动期间，场站公司成立了专门的场站设施、路务设施日常巡查队伍，对所有的公交综合停车场、始发站及沿途候车亭、站牌等设施进行了一次全面排查和摸底，修理了一批破损的路牌设施，及时更换了一批站牌站杆，其中市中心共更换站牌5800多块。
服务质量进一步提升
竞赛活动期间，市公用事业监管中心专门成立了公交服务稽查大队，加强了对各公交企业的日常监管，每月定期对市区各条公交线路的运行安全和服务质量开展日常性检查，检查车辆7000余辆次，督促企业整改467次。乘客也积极参与到这次竞赛活动中来。在市公交总公司开展的2008年度公交优秀杯优质服务竞赛活动期间，该公司广泛发动乘客参与了星级驾驶员评比。市公交总公司还开展了共产党员示范车、工人先锋号、巾帼建功线、青年文明号、文明示范线等品牌线路车组创建活动，特别是18路大容量公交线路开展“创工人先锋号”活动首推的导乘服务受到了市民的欢迎。今年4月29日，该线光荣地被中华全国总工会授予首批全国工人先锋号称号。同时，公交2路线开展的让座有礼活动、永平公交开展的先锋班活动、IC卡公司增设流动充值点等创新服务举措，都得到了广大市民的欢迎。
城管小知识
城管≠城管执法
宁波市城市管理工作主要包括市政、园林绿化、市容环境卫生、内河、城市公共客运、供节水、供气、供热及行政执法等方面内容。主要下属职能单位有：市政管理处、园林管理局、市容环境卫生管理处、城区内河管理处、行政执法支队直属大队、公用事业监管中心、市政公用工程安全质量监督站、城市管理局培训中心、公交总公司、自来水总公司、城市排水有限公司、公共交通场站经营有限责任公司、公用设施投资股份有限公司等。
城市管理服务热线：96310
公交总公司有奖征集
“公交车体新形象”
中国宁波网讯(记者曹爱方通讯员毛敏尔徐波娜)自即日起，市公交总公司开始向社会公开征集“公交车体新形象”。
醒目的公交车体形象已成为代表城市文明的风景线，是市民眼中公交公司的形象窗口。自2005年正式导入CIS企业识别系统后，市公交总公司推出了以“通”字型司标、 “友爱在车厢，真诚伴你行”广告语、橘黄主色调为元素的车体形象。为进一步提高宁波公交品牌形象的亲和力、认同感和美誉度，市公交总公司决定对现有车体形象进行改进，并向全社会征集公交车体新形象作品。
据了解，凡关心支持公交事业的个人及团体均可参加。根据要求，参选作品设计要大气、明快而又不失厚重、稳健，要吻合和谐社会氛围，能体现宁波城市特色和公交总公司独特的品牌形象；创意新颖，风格鲜明，视觉冲击力强；构思巧妙，富有艺术感染力，现代气息浓厚。设计方案应包括车体前面、后面、两个侧面和顶面的设计稿，须含有公司标志、公司名称、广告语、热线电话、公司网址等内容。设计采取平涂手法，便于喷漆制作。
参选作品经宁波市美术家协会等组成的专家组评选后，产生6件入围作品。入围作品每件奖励1000元。中选作品由公众投票评选产生，由公众对入围作品通过网上投票和网下投票评选，综合得票最高者为入选作品，奖金5000元。
征集活动截止时间为2008年6月16日。相关详情可查询中国宁波网(www.cnnb.com.cn)、中国公交网(www.cupta.net.cn)、宁波城管网(www.nbcg.gov.cn)、宁波公交网(www.nbgj.net)，评选结果也将在相关媒体上予以公布。公交车体形象征集方案请邮寄：宁波市宁穿路626号宁波市公交总公司。咨询电话：87937810夏先生。