余姚新闻网讯昨天晚上，家住城南的王先生家里水管突然破裂，他习惯性地拨响了“62621890”这一市社区服务中心的求助热线，中心工作人员立即与加盟单位师傅联系，不到一刻钟，师傅上门为王先生修复了水管。居家过日子，当碰到诸如钥匙关进门内、电视机出了故障之类的急事、难事、麻烦事，像王先生一样，许多市民首先想到的就是拨打市社区服务中心的求助热线。

　　转变政府职能，加强行政执行力建设是我市深化行政体制改革的一项重头戏。加强行政执行力建设，体现政府执政为民的理念，需要看得见摸得着的载体。2002年7月，我市在宁波市各县(市)、区率先建立了社区服务中心。市社区服务中心由市政府投资组建，主要通过“62621890”求助热线和“1890”网站将政府、市场、社会三大服务资源与市民需求实现有效对接，无偿为市民和企事业单位提供信息服务。

　　为更好地服务于市民，市社区服务中心本着“有事必应，有难必解，有求必助”的服务宗旨和以人为本的服务理念，积极整合社会服务资源，至今，加盟市社区服务中心的企业已达500余家，有一技之长的志愿者达1000多人，为市民提供家政服务、家电维修、医疗保健等20个大类300余个项目的服务，涉及市民生活的方方面面。据统计，自成立至今，市社区服务中心已为市民解决各类求助事项25万余人次，求助事项的办结率达到100%，市民满意率达到99%。“62621890”被市民亲切地称为政府和市民的“连心线”，市社区服务中心被称为市政府的“民心工程”。

　　群众利益无小事。为使“62621890”真正成为市民叫得应、信得过的服务热线，市社区服务中心把市民的每一桩平凡小事都当作大事来做，始终信守服务承诺，把诚信、敬业、追求完美的职业精神贯穿于服务全过程。中心对加盟企业和志愿者提供的服务实行全天候、全方位、全过程的跟踪，并不断健全规范各种服务管理制度和服务程序。自成立至今，市社区服务中心先后获得了“宁波市青年文明号标兵”、“中国家庭服务业协会优秀单位”、“全国家庭服务业十佳先进社区服务中心”等荣誉称号。

　　为拓展服务领域，延伸服务触角，市社区服务中心还在城区22个社区相继设立了社区服务站，逐步建立起市、街道、社区三级服务网络，实现社区服务资源的共享。与此同时，市社区服务中心还积极参与社区建设工作，在中心自办的一份宣传资料上开设了“社区建设”、“街居园地”等栏目，为市民提供各种信息服务。按照城乡一体化的要求，2004年，市社区服务中心先后在全市原区公所所在地建立了七个社区服务分中心，使20多万农村居民也和城里人一样成了社区服务中心这一市政府“民心工程”的受益者。　(金素莲)