昨日，消费者陆小姐向记者讲述了她的尴尬事：陆小姐在慈溪一家超市买完东西出门时，却被保安拦住要求检查购物小票，陆小姐认为已经钱货两讫，她没有义务向保安再次出示所购买的商品和小票，而保安的这种做法似乎是对她有所怀疑，让她十分不满。慈溪市消费者权益保护委员会认为，该超市的做法涉嫌侵犯了消费者的购物权和隐私权。

　　复查小票 效果不大

　　事实上，遭遇此类尴尬的不止陆小姐一人，不少大型超市、药品超市等开架式销售的商家会在消费者出门前复检小票，我市一家跨国连锁超市公关人员告诉记者：“大多数超市在分工设置中都有复查小票这一环，主要任务是检查消费者拿到的商品与实际购买的是否相符，而这样做的目的并非为了防范消费者，而是为了监督收银员的工作。”陆小姐购物的慈溪某超市经营者说出了自己的苦衷：有些商品在被人动了手脚后，防盗系统就会失效，门口复查电脑小票能最大程度防止商品被人夹带出店。这也在一定程度上防止消费者漏拿已付款的商品。

　　那么复查小票是否真能查出“问题”呢？记者在鄞州区一家大型连锁超市看到，超市门口虽有保安在“查验”，但事实上保安只是让顾客出示一下小票并在上面盖章，基本上不仔细看小票上的内容，更别说查看顾客所购的商品了。一名出示完小票的顾客表示，有十来个收银员却只有一两名保安查票，“生意好时，保安根本忙不过来，怎么可能仔细核对呢？”在甬港南路一家药品超市，也有专人在复查小票，但工作人员查票的随机性比较大，客人多时就直接放行了。在天一广场某超市，记者发现超市出口放有章和印泥，没有看到保安在查票。一名保安承认，查票是超市规定给他的工作，但真正通过核对小票与所购商品查出问题来的很少。

　　带来麻烦 涉嫌侵权

　　查票的监督效果并不明显，给消费者带来的麻烦却不少。由于有些消费者在超市集中采购大批商品回家，消费者购物完后提着四五个袋子已经很不方便，却还要在出门前接受保安查票，带来的不便显而易见。消费者程先生认为，既然自己已经付了款，便与超市完成了交易，小票属他个人所有，超市没有权利查看，超市这种做法侵犯了他作为消费者的合法权益。

　　那么，商家的这一做法是否合法？慈溪市消保委有关人士表示，超市复查小票的做法缺乏法律依据，不宜提倡，有侵犯消费者购物权和隐私权的嫌疑。根据《合同法》相关原则，消费者在收银台就应完成商品交易，钱物当面点清，超市不应该复查。消费者付完款后，就取得了商品的所有权，超市无权强行查验归属于消费者的商品和购物小票。

　　消费者和商家利益如何两全

　　开架售货给消费者带来很大的便利，为商家节省了成本，但也不可避免地出现商品流失现象，这也是一些大型购物超市复查小票的主要原因。如何让消费者自在购物而超市又能很好地维护自身权益？慈溪市消保委有关人士认为，超市有维护自身利益的权利，但应以不损害消费者的合法权益为前提，超市方面可采取加强防盗设施设备、提高工作人员素质等措施防止商品流失。

　　此外，业内人士建议，如果复查小票真能起到良好的监控作用，减少或避免商品流失，超市可在取得客人同意的情况下再查验小票，同时也应对提出不愿意接受查票的客人直接放行。