昨晚，市民在流光溢彩的天一广场喷水池边纳凉。市民切身感受到甬城面貌日新月异，大家的文明素质也越来越高了。(记者周建平摄)
中国宁波网讯(记者沈朝晖蒋炜宁沈孙晖冯小平张伟方)连日高温，公共场所的卫生状况怎么样，市民卫生习惯如何？昨天，记者走进车站、医院、广场、网吧、舞厅、影院、证券营业厅、餐馆等公共场所进行了暗访。
汽车南站
下午3时，记者来到汽车南站。在售票处门口，由于天气炎热，进进出出的人大都拿着矿泉水等饮料，有的边走边喝。一名十四五岁的男孩喝完矿泉水后，稍稍张望一下后，走了几步把空瓶扔进了不远处的垃圾桶。记者看到，售票处门口面积不大的区域里，共放置了四个黄色的垃圾桶，垃圾桶上还设置了大烟灰缸。记者随后观察了几分钟，看到几名喝完饮料的旅客都自觉地把饮料瓶放进垃圾桶里，多数抽完烟的人也把烟头放进烟灰缸里，地面看起来比较干净，极少看到果皮、纸屑、烟头等垃圾。
在候车大厅，尽管乘客比较多，但没有人声鼎沸的感觉。一进去，就感觉大厅里比较干净，地上几乎看不到垃圾。记者在里面转了几圈，发现每隔一排座位就放置了一个垃圾桶，乘客丢垃圾很方便。很多乘客都自觉地把餐巾纸、食品包装袋等丢到垃圾桶里。在近20分钟时间里，记者没有看到有人随地吐痰。记者还注意到，一名女士把餐巾纸丢进垃圾桶时，不小心又掉了出来，她又弯腰捡起来放进垃圾桶。一名清洁工告诉记者，通过文明城市创建活动，现在乘客的文明素质提高了不少，乱扔垃圾、随地吐痰的行为少了很多。
市第一医院
高温使得各大医院病人剧增。昨日下午4时许，记者来到市第一医院。一楼大厅内近百名病人正在排队挂号、取药，人数比平时增加了二成。记者看到，大厅里人员虽多，但地上鲜有果皮、纸屑的踪影。两名青年吃完雪糕后，快步走出队伍，将包装纸和小木棍扔进垃圾桶。面对记者的询问，两人笑了笑，说：“这么干净的环境，乱扔东西自己也觉得难为情。”
大厅西头的输液室每天要接待800人次，但地面、座位都很整洁。清洁工冯菊花说，每隔10分钟，她就要巡查一次，清理座位及地面。“前些年，时常有人边输液边吃东西，随手将空牛奶袋、一次性筷子和各种食品包装袋扔到地上。”遇到这些不文明行为，上前劝阻有时还会碰壁。“现在，偶尔会有棉签、胶布掉下来。病人在输完液后，一般都自觉地把废弃物就近扔进垃圾桶。”她说。在市一院的综合医疗楼七楼电梯口，记者见到一位老者掏出烟，刚想点火。一旁的导医轻声提醒他，老人马上把香烟和打火机收进了口袋。
市一院的楼房大多是有几十年房龄的老房子，每天还要接待4000号以上的病人。在这样人口高度密集的区域如何维持良好的卫生状况？承揽该院后勤管理的爱玛客服务公司宁波分公司经理张永钊说，良好的环境卫生是对病人行为最好的引导。这些年，整个社会文明素质的提升给医院环境卫生管理帮了大忙。
咖啡馆、舞厅、影院、网吧
下午6时10分，记者来到江东中兴路上的雪克咖啡馆。周末的咖啡馆里歌声萦绕，空调吹着凉风，陆续有客人到来。一圈走下来，记者看到20来张餐桌上的烟灰缸里只有三个烟蒂。“两年前我接手这家店，当时客人把烟灰弹得到处都是。”咖啡馆经理告诉记者，现在来店里的客人中商务人士居多，“吞云吐雾”的少多了。他表示，以后将在咖啡馆里分出吸烟区和禁烟区，在店堂醒目处挂上禁烟标志，引导消费者不在公共场所吸烟。
晚上7时10分，记者又来到江东宁穿路上的一家舞厅。这家大众舞厅里墙上随处可见禁烟标志，卡座上不放置烟灰缸，还特地在二楼辟出了一个专门的吸烟室。
晚上7时50分，宁波影都6号放映厅散场。记者看到，有几名观众把食品包装袋、饮料瓶等垃圾带出来放到外面的垃圾桶里。放映厅内，大多数座位上比较干净，只有个别观众把饮料瓶等垃圾留在座位上。影院一名工作人员告诉记者，以前边看电影边嗑瓜子的人很多，既影响别人看电影，又把卫生搞得很糟，现在观众的文明素质提高了很多，已很少有人在看电影时嗑瓜子了，散场后打扫卫生所用的时间也少多了。
可喜的“良性循环”
昨天，本报记者对车站、医院、广场、网吧、舞厅、影院、证券营业厅、餐馆等公共场所进行了暗访，欣喜地看到甬城公共场所的卫生状况和市民的卫生习惯又上了一个台阶。原因何在？一名被采访者给出了答案——“好的环境会带来更多的食客，也会带动客人良好的卫生习惯，形成良性循环。”
城市公共环境中的“硬件”，主要由政府提供。而生活在其中的人自觉维护环境卫生，从而形成让人不得不遵循和认同的道德规范和文明氛围，则可以称作公共环境的“软件”。“破窗理论”认为，在一个很干净的地方，人们会不好意思扔垃圾，而一旦地上有垃圾出现，人们就会随地乱扔垃圾，且不觉得羞愧。这就是公共环境“硬件”与“软件”相互作用、缺一不可的典型表现。
比较而言，政府加大必要的投入，标准化、规范化地建设有关设施，在经济日渐宽裕的今天并不太难。难的是，市民能够自觉遵守文明卫生规范且引以为荣，因此要形成一种文明“软环境”，让他人经常体会到这种“软环境”的价值和力量，并把自觉遵守作为一种习惯固定下来。如此，硬件、软件相互配套，就会形成优化城市公共环境的协同效应和良性循环，推进城市文明水平的不断提升。