昨天，记者对车站、医院、广场、网吧、舞厅、影院、证券营业厅、餐馆等公共场所进行了暗访，欣喜地看到甬城公共场所的卫生状况和市民的卫生习惯又上了一个台阶。原因何在？一名被采访者给出了答案——“好的环境会带来更多的食客，也会带动客人良好的卫生习惯，形成良性循环。”

　　城市公共环境中的“硬件”，主要由政府提供。而生活在其中的人自觉维护环境卫生，从而形成让人不得不遵循和认同的道德规范和文明氛围，则可以称作公共环境的“软件”。“破窗理论”认为，在一个很干净的地方，人们会不好意思扔垃圾，而一旦地上有垃圾出现，人们就会随地乱扔垃圾，且不觉得羞愧。这就是公共环境“硬件”与“软件”相互作用、缺一不可的典型表现。

　　比较而言，政府加大必要的投入，标准化、规范化地建设有关设施，在经济日渐宽裕的今天并不太难。难的是，市民能够自觉遵守文明卫生规范且引以为荣，因此要形成一种文明“软环境”，让他人经常体会到这种“软环境”的价值和力量，并把自觉遵守作为一种习惯固定下来。如此，硬件、软件相互配套，就会形成优化城市公共环境的协同效应和良性循环，推进城市文明水平的不断提升。