年近八旬的姚先生购买了1万多元保健品后，获得了一份“北京双飞六日游”的赠礼，于是带着70多岁的老伴应女士，开开心心地跟着旅行团去北京旅游，不料老伴在旅游途中因心肌梗塞去世。姚先生及其儿女们认为，旅行社和提供免费旅游的保健品店业主对老人的去世负有责任，遂将他们告上法庭，索赔25万余元。日前，江北区人民法院在庄桥法庭公开开庭审理了此案。
姚先生今年79岁，他和70多岁的老伴应女士住在海曙区胜丰路。应女士身体不是很好，曾患有冠心病和高血压。去年5月20日，姚先生和应女士在江东彩虹南路向江东养怡坊保健食品经营部业主印某购买了2900元的枸杞胶丸和2900元的核酸两种保健品。
不久，江东养怡坊保健食品经营部对外发布广告称，只要客户购买保健品总金额超过1万元，就可参加由该经营部组织的“北京双飞六日游”活动。姚先生和应女士一直很想去北京看看，决定再购买一些保健品。
去年8月15日，夫妻俩又花了7000多元钱买了一种名为“关节元素”的保健品，顺利获得了赴北京旅游的机会。此后，江东养怡坊保健食品经营部业主印某承诺组团旅游，由他自己全程陪同，旅游时间定在当年的10月14日到10月19日。夫妻俩按要求又支付了1500元的自理机票费。
去年10月13日，姚先生、应女士夫妻俩和其他一些老年人参加了由宁波东南商务旅行社承接的旅行团，从宁波乘飞机到北京旅游。
据旅行社介绍，这是一个“老年团”，行程安排相对宽松，但几天旅游下来，身体不佳的应女士经常感到很疲惫，身体有不良反应，但仍坚持随团旅行。
10月18日上午7点多，“六日游”到了第五天，应女士吃完早饭后，上了大巴，准备去天安门附近旅游。这时，姚先生发现老伴呼吸有些不顺畅，脸色不对，便让司机将老伴扶下车，坐在路边的花坛上呼吸一下新鲜空气，但应女士的情况没有好转。随后，应女士被送进了附近的医院进行急救，但她因心肌梗塞抢救无效去世。
意外发生后，应女士家属多次与江东养怡坊保健食品经营部业主印某和宁波东南商务旅行社协商处理善后赔偿事宜，但一直没能达成一致协议。
去年12月27日，姚先生及其儿女将宁波东南商务旅行社和提供旅游活动的江东养怡坊保健食品经营部业主印某告上了法庭，要求两被告连带赔偿死亡赔偿金、丧葬费、精神损失费等共计255131.5元。
日前，江北区人民法院在庄桥法庭第一次开庭审理了此案，保健食品经营部业主印某没有到庭。原、被告双方在法庭上围绕着“老人不幸去世，旅行社有没有责任”等焦点展开了激烈的辩论。
原告方认为，在旅行前、包括旅游过程中，旅行社未曾考虑旅游人员的身体健康状况，而一味安排高强度的旅游活动，老人出现身体不适症状后，未尽相应的注意义务，也没有采取有效措施避免情况恶化，最后造成了游客应某死亡，被告应对此负全责。
“我们没有过错，对于老人的不幸去世深感难过，愿意承担一些人道主义的补偿。”被告旅行社辩称，游客应某自身有冠心病、高血压病史，虽然旅游活动安排相对轻松，但老人还是觉得疲惫，导游也曾建议她不要参加行程，多注意休息，但老人还是病倒了。老人发病后，旅行团司机也积极护送她前往附近医院救治，旅行社有关负责人还第一时间赶赴北京处理善后事宜。
由于当事人双方同意先调解，此案没有当庭判决。目前，法官正在努力调解，若调解不成，法院将择日宣判。
记者 林华奇
通讯员 郭文婷
【法规链接】
我国《旅行社管理条例》第22条规定，旅行社组织旅游，应当为旅游者办理旅游意外保险，并保证所提供的服务符合保障旅游者人身、财物安全的要求；对可能危及旅游人身、财物安全的事宜，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施。
■旅游提醒
老人出游需注意保健
主审法官告诉记者，近年来，游客在旅游途中出现意外的事件时有发生，其中又以老年人不堪旅途劳累诱发自身疾病的居多，由此引发的相关民事责任认定和损害赔偿纠纷的案件有所增加。
“老年人外出旅行要特别谨慎。”有关专家告诉记者，老年人有较多的闲暇时间，可参加力所能及的旅游活动，使人在美好的大自然中开阔心胸，陶冶情操，有益身心，但老年人在体力和身体状况方面均不及年轻人，在旅游中要格外注意自我保健。
首先，临行前的体检必不可少，征得医生同意后，方可动身参加旅行。其次，要选择诚信可靠的旅行社，必须随团旅游，最好有家人或亲朋好友相伴，若发生意外可随时得到救助。第三，在旅途中，饮食要讲卫生，宜清淡，多吃蔬菜水果，不食心里没底的食品和饮料，不食未经煮熟的海产野味，不喝生水，对各地的风味小吃，一次不宜吃得太多，以免引起消化不良等。第四，外出旅游要带些常用药，高血压患者，勿忘带降压药；心脏欠佳者，更应携带救心丹或速效救心丸等，按时吃药，预防旧病复发。第五，老年人腿脚不灵，步态不稳，要防止意外伤害，最好穿柔软合脚的鞋，晚上再用热水烫脚。第六，旅途中，要保证每天6至8小时的睡眠时间，住宿条件要舒适安静，以便及时恢复体力，最好与陪同人或旅伴同住一间房，便于相互照顾。第七，患有颈椎病等疾病的老年朋友乘车时最好别将手臂倚靠在车窗玻璃上，以免受寒。 |
