本报讯 鄞州区消保委日前调解了一起因消费者在超市内滑倒摔伤引发的消费纠纷,消费者获赔1万元。
今年7月4日,鄞州区消费者徐先生去鄞州中心区一大型超市购物,结果在超市内滑倒,当场昏迷过去。后经超市工作人员急送附近医院救治,发现徐先生其他情况尚可,两颗牙齿则被确诊为断裂,另外一颗牙齿严重松动,腿部软组织多处受伤。
在追究这起意外摔伤事件的过程中,超市工作人员经检查发现,造成徐先生滑倒的原因是当时超市地面有洗洁精渗漏,清卫人员因换班没有及时清理。超市方面认为,负责超市保洁工作的服务公司应该承担全部赔偿责任。经鄞州区消保委多次调解,最终达成一致意见,约定由负责超市保洁工作的服务公司一次性赔偿给徐先生1万元。