“原鄞州区党校内绿化带垃圾没人管，居民反映很大。”

　　“区文明办进行了现场查看，此地属私人场地，但还是按照属地管理的原则，通知东胜街道进行整改，目前已整改完毕。”

　　“迎春街世纪虹小区内养狗现象严重，很多狗甚至大型牧羊犬，不拴狗链在小区内走来走去，好几次向物业反映，后来都是不了了之。”

　　“派出所与社区居委会已与牧羊犬的主人联系，有明确答复，会在7月27日前处理好。”

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　　近日，记者在走访市文明办时了解到，尽管全国文明城市复查迎检工作已告一段落，但创建文明城市“挑刺、诊刺、拔刺”工作并没有中断。工作人员小刘向记者出示了二十几份这样的群众来访阅办单，上面有居民反映的内容摘要，文明办领导批示和有关部门的处理结果。小刘说，这些来信来电集中在六七月份，反映的问题或大或小，目前都有了反馈结果。

　　让创建成果惠及全体新老市民是创建文明城市的落脚点，今年5月底，市委书记巴音朝鲁在力争蝉联全国文明城市动员大会上提出“挑刺、诊刺、拔刺”以来，市文明办接收到不少市民的“挑刺举报”，各地各部门花大力气进行了整改，践行“创建为民”的宗旨理念。

　　“对群众反映的问题，我们要求凡是有具体地址、时间的，必须做到事事有着落、件件有回音。即使一时解决不了的，也要做好解释工作。”市委宣传部副部长、市文明办主任韩耀康告诉记者，创建文明城市，绝不仅仅为了一项荣誉、一块牌子，我们更看重创建的过程——为民办实事，不断为群众解决实际问题的过程。

　　通过处理、破解一件件实际问题来提高常态管理水平，提高创建层次，成为各地各部门的共同行动。据悉，根据市文明委“迎检结束后思想不松、队伍不散、标准不降、力度不减”的要求，创建工作督查专业组前不久专门召开会议，再次部署对重点部位、薄弱环节的检查工作，对仍然存在问题的，将发出整改通知书，继续督促有关部门搞好整改，以实际行动取信于民。