本报讯（记者 周雁）“无理由退货”至今施行已近五个月，期间海曙工商分局12315未接到一起消费者因商家不履行承诺的投诉，商家累计办理27522起无理由退（换）货，涉及金额超过565万元。为此，昨天海曙工商分局联合13家大型商场、超市、家电卖场的负责人召开研讨会，酝酿天一商圈成立“无理由退货联盟”，这意味着不久后将会有更多商家推行“无理由退货”，其范围也将逐步扩大。

　　记者了解到，自从无理由退货推行以来，不少消费者的退货要求最后总能得到满意的答复。比如5月10日，一男士花3839元在东方商厦买了一条蚕丝被，而他爱人不喜欢该款式。第二天他找到商家退货，很快如数拿到了购物款额。从采访中记者得知，大多数消费者很支持无理由退货，但同时认为当前公开承诺无理由退货的商家只有11家，无理由退货的覆盖面与种类应得到进一步推广。

　　根据消费者的需求，昨天的研讨会上，海曙工商分局与天一商圈内13家大型商场、超市、家电卖场的负责人初步达成了建立“无理由退货联盟”的意向。通过建立商家联盟的形式扩大无理由退货的影响力，加强诚信经营的公信力。同时也邀请更多有意向的商家加入到联盟内，自觉自愿地遵守无理由退货的准则。

　　宁波二百商场的总经理黄炎水说：“无理由退货施行后，没有遇到一起恶意退货，不仅让消费者来商场购物更放心，也帮助商家树立了良好的品牌形象。”二百今年4月至6月的销售额比去年同期增长了39%，创历史新高。他表示，今后会坚持无理由退货的商业诚信理念，同时作为商家也迫切需求以联盟的形式统一退货标准，完善自身服务，集体创造和谐诚信的商业环境。

　　海曙区工商分局副局长任剑峰表示，无理由退货作为商家诚信服务的一种延伸，在宁波试水的5个月内得到了部分商家的响应及消费者的肯定。不过由于新事物刚起步，还不能完全与国际接轨，因此尚不能满足消费者各类退货需求。为此，根据试水阶段的经验，同时结合商家的实际情况与消费者的需求，海曙区工商分局近期将推出关于各类无理由退货的实施细则，双向规范商家和消费者的退货行为。而倡导中的“无理由退货联盟”也即将启动，届时随着参与联盟的商家数量的扩容，消费者将享受到更多的实惠。