工商银行的私家银行入口。曹景荣 摄
私家银行里有高级钢琴、水晶灯、金色的古董沙发，紫红的羊毛地毯，银灰的绒料窗帘，让人觉得置身于宫殿一般
提起私家银行，市民只知道它是少数富豪享受的超级VIP服务，但多数未能一睹芳容。事实上，自去年以来，广州悄然开业了4家私家银行，有3间扎堆隐身于天河北路的高档写字楼内，一间藏身于大沙头某银行营业部。出于保护私隐需要，私家银行都极为低调，并不对外宣传及开放，所以市民比较少接触。
近日，本报记者借采访之机，亲身一探其中一家私家银行。不过真要成为私家银行“座上宾”，不是千万富豪级数几乎是不可能，目前广州4家私家银行最低服务门槛都要求金额资产在100万美元以上。
文/记者 刘显仁、孔华
直击：私家银行多设有秘密通道
以天河北路的3间私人银行而言，汇丰银行私人银行隐身于一顶级写字楼的某个角落，不是知情人领路，外人很难找到；而交通银行私人银行则藏身于某写字楼一间新开支行的二楼，首层则是该行的VIP客户服务专区，非该行高端客户根本难觅其踪；东亚银行私人银行部6月份刚开始启动，但隐蔽于写字楼高层的私人银行仍在装修中，该行私人银行部经理潘嘉桦说，装修完后不会挂大招牌，“很低调，外人一般是看不出来的”。
但私人银行内则透满“富”气。有人曾这样形容第一次到私人银行的感觉：当夜幕降临的时候，房间里的水晶灯全部打开，发现自己已置身于凡尔赛宫。
记者近日借采访之机，得以亲身进入其中一家一探究竟。要进入私人银行的大门并不容易，首先要预约，进入银行大楼还要经过重重身份验证。在出示私人银行客户专用卡后，由专人带领进入秘密通道，乘坐专门电梯直达高层。电梯打开的一刹那，映入记者眼帘的是一个优雅而富丽的大堂，金色的古董沙发，紫红的羊毛地毯，银灰的绒料窗帘，以及墙上的名画。如果不是一位身穿牛仔裤T恤的中年男子坐在沙发上，参观者还以为来到了18世纪的法国宫廷。
服务：“整间银行围绕着一个客户转”
除了内饰装修的富贵外，更难得的是银行提供的全面服务。对于私家银行的客户，“可以说是整间银行围绕着一个客户转”，潘嘉桦介绍，“只要客户愿意，我们的工作人员可以陪他一整天时间”，“所谓的私家银行，就相当于我们银行工作人员是客户雇佣的”。不过他也坦陈，相对于普通的零售银行，私家银行的业务要复杂得多，而且整个服务流程甚至都是完全反过来的。就拿近年来最火的理财项目来说，普通的零售银行服务是单向的，银行设计出一个产品，交给前台再销售给最终投资者；但在私家银行这个流程是反过来，客户拿着钱到银行，向客户经理提出自己的增值、风险及存期等要求，客户经理再将客户要求转达给设计人员，设计人员再为其专门设计出一款产品来，这款产品也只卖给这一个客户。
4大私家银行门槛
交通银行：等值200万美元或以上
工商银行：金融资产800万元人民币以上
汇丰银行：开立汇丰私家银行账户的最低存款额为等值100万美元
东亚银行：开立私家银行账户的最低存款额为等值100万美元
门槛：即便有千万身家也不一定能进入
一个调查报告结果，全国高净值家庭(资产在100万美元以上)共有15.8万户，广州据估算有2万~3万户。潘嘉桦也直言，广州高净值家庭的发展潜力还很大，私家银行的客户群体还在扩充。
要成为私家银行的客户，首要条件是要有足够多的钱。目前广州4个私家银行的门槛大致相当，大多在百万美元以上。“这个金额还只是他存在银行理财专户的金融资产，”潘嘉桦解释道，“拥有100万美元资产总额的广州家庭太多了。”按此计算，要成为私家银行的座上宾，仅有千万身家可能远远不够。除了有钱，还要有推荐人，也就是说要有银行信任的人证明你的资金来历。潘嘉桦说，“如果一个从未打过交道的人拿着1000万元来，也未必能享受私家银行的服务”，“来历不明的客户我们不会接待”。
第三，就是对一些高风险行业的高端客户也易被私家银行拒之门外。潘嘉桦直言，东亚银行私家银行不接受从事军火买卖、博彩业的富豪客户，“这些行业风险太高了，不可控因素太多”。
客户：没有豪华车坐地铁进私人银行
在记者的强烈要求下，潘嘉桦速描了自己的这些超级富豪客户群像。他说，由于中国经济的飞速发展，富豪们的年龄跨度很大，有些客户相当年轻，而且多半是自己创业；就行业来说，目前还是房地产业较多。至于广州富豪地域性特点，潘嘉桦表示，“说白话的与说普通话的各一半”。他笑称，这段时间与私人银行服务的富豪们接触，发现他们与普通市民眼中的富豪生活实际有较大出入，相当部分富豪并不是市民想象中的“揸豪华车”，“有的客户是打的士来的，甚至还有客户是直接坐地铁过来的”。
富豪们投入近千万元资产进行金融投资，会不会对投资回报要求很高？潘嘉桦说，这个想法恰恰与富豪们的真实做法相反，他说，相对普通市民投资回报来说，私人银行接洽的富豪客户多数不乐意承担太高风险“他们多数只要求跑赢通胀就行了，主要是为了资产保值”。