本报讯 消费者环女士怎么也没想到，去美容院做护肤美容却长出了一脸红痘，幸亏及时停止美容，才使得红痘逐渐消退。然而，美容院却扣住了她预先支付的4000元护肤美容款，环女士向奉化市消保委投诉。日前，奉化市消保委经调查后要求美容院退还环女士预先支付的4000元美容款，并当场向环女士赔礼道歉。

　　从江苏来奉化经商的环女士因为平时经常要参加社交活动，她便想到了去美容院做美容。环女士走进奉化一家美容院咨询，美容院负责人向她介绍美容护肤后皮肤将如何具有光泽并富有弹性，并免费为其做了皮肤测试，还为她制定了一套美容护肤计划。环女士决定在这家美容院做为期一年的面部皮肤保养，并花4000元办了一张年卡。可环女士做了一个月的美容护肤保养后，脸部突然长出许多黄豆般大小的红痘，她怀疑是使用护肤品过敏所致，当即向美容院提出停做美容，并要求对方归还4000元预先支付的美容款。然而，美容院却一直不肯退还这笔钱。

　　最后经奉化市消保委调解，美容院同意退还消费者4000元美容护肤款，双方对调解结果都表示满意。　　（通讯员 谢长彪 王仕挺　记者 边城雨）