样本统计时间：8月20日—8月26日

　　样本特点：一个星期内，“全球通·知音心理咨询热线”共接到23个咨询电话，其中涉及情感困惑的有4例，涉及婚姻问题的有5例，反映子女教育问题的有4例，反映人际关系的有3例，反映生活困惑问题的有3例，其他的有4例。所有本地的移动用户拨打热线电话13957407000和13957408000全免费。热线接听时间：每晚7点—9点。移动用户可将碰到的问题以短信的形式发送至0885643666（0.1元/条），心理咨询师将通过短信等方式予以解答。

　　典型案例：

　　“这几天，对我来说像过了几个世纪。我很矛盾，我想让她为自己的绝情付出代价，但我又怕她受到伤害。”电话那头，小陶的声音听上去有些疲惫。

　　小陶口中的“她”就是他昔日的女友，两人分手才半个多月。正当小陶已慢慢地从失恋的阴影中挣脱出来时，一件让他难以忘怀的事情发生了。

　　三天前，小陶外出时手机被人偷了。正当他一把揪住了小偷并与之理论时，10多个人围了上来，对他拳打脚踢。情急之下，小陶拼命拨打前女友电话，让她转告朋友来解救。但是让他怎么都没想到的是，前女友不但不帮忙还把手机关了。

　　而接下来发生的事更让小陶感受到冷暖两重天：反倒是他错拨电话的一个陌生女士马上赶来，把他送进了医院，还付了2000元医药费。

　　事后，小陶的内心挣扎着。前女友的反应就像一根刺深深地扎进了他的心里，挥之不去。

　　他想不明白，昔日，自己待女友一片真情，没想到分手后她竟如此绝情。他想报复的念头一次次地冒出来……

　　但是，昨天他路过前女友的家门时，恰好看到她家被人打砸，她被人打骂。看到前女友无助的时候，他猛然发现自己没有感到开心，反而很想上去保护她。

　　专家建言：

　　“全球通·知音心理咨询热线”咨询师欧阳清华建议小陶：一、静下心来，站在前女友的角度理解她处理问题的方式，消除仇恨心理。二、把这次失恋当作成长过程中的一次经历，当作认识人生的教材，为未来的情感生活奠定较好的基础。三、从现在起，尽量忘掉与前女友相关的人与事，减少情感刺激，真正放下这段感情，开始新的生活。