近年来，宜昌市夷陵区人大常委会积极探索信访办理新方法，大力推行“三办”信访工作新机制，解决了一大批疑点难点信访问题，受到了人民群众的交口称赞。

　　一是实行限时办结制。对事实清楚、案情简单的信访件，要求有关部门必须在规定时间内办结。2005年5月，该区人大常委会接到尚红梅来访反映其女儿张琼波、儿子张行国被彭博骑车撞伤，彭博的父母不仅不履行判决义务，而且正在转移可供执行的财产后，督促区法院依法对彭博的父亲采取了司法拘留的强制措施，仅用10天时间，就将10840元赔偿款全部执行到位。今年初，区人大代表付永华提出邓村乡白水头村尚有75户村民2005年的6万元生态家园建设项目补助资金未按规定兑现，区人大常委会督促区扶贫办及相关部门仅用18天时间，就全部兑现到农户手中。

　　二是实行重点督办制。对事关全局、群众关注的信访件，实行主任会议集体研究、重点督办。今年，全国人大代表蔡宏柱反映的涉及5万人饮水安全的龙泉镇柏临河内滥采乱挖现象严重，该区人大常委会结合听取和审议区政府关于《防洪法》贯彻执行情况的报告时，一并将滥采乱挖河道列为专项整治一项重点内容。目前，已取缔无证采砂业主6户，没收违法所得4万元，对河堤、公路、农田、林木被毁的，正在组织恢复。

　　三是实行跟踪督办。对久拖不决、屡访重访的信访件，实行包案办理，一抓到底。2006年，该区人大常委会接到太平溪镇国土所职工刘杰反映其本人2005年有24000多元的医疗费，因国土资源部门体制变更，多次上访到区国土局、区信访办等单位，至今未能报销的信访件后，先后5次深入区国土资源局、太平溪国土资源所和太平溪镇政府调查，查阅了相关资料和政策依据，在摸清事实的基础上，督促区国土部门按照政策解决了刘杰的医疗费1万元。事后刘杰专程为区人大机关送来了“党政好助手群众贴心人”的锦旗。(蒋卫华王义)