本报讯 “账户余额明明还有90.04元，为什么被告知手机已欠费？”近日，象山的黄龙祥老人向本报反映，他的手机用了两年，里面话费还有余额，但每隔几个月他就会收到移动公司的欠费提示。事实上，他一个月的话费还不到1元钱，余额还能用上好几年，移动公司却一直提醒他进行充值。

　　宁波移动象山分公司综合办胡光明主任解释，黄龙祥老人手机账户在有余额的情况下屡次被停机，这是因为他手机话费卡上的余额到期所致。其实，这个问题很容易解决，用户只要到移动公司各营业点或通过移动公司服务热线进行一次人工激活，延长缴费卡的使用期就可以了。据移动公司客服处的工作人员介绍，神州行、动感地带移动用户的话费卡余额都有效期。神州行、动感地带用户在开户后进行第一次充值，获得有效期，有效期的长短根据充值金额确定。金额等于10元，有效期15天；金额大于10元小于等于20元，有效期60天；金额大于20元小于等于50元，有效期90天；金额大于50元小于等于100元，有效期180天；金额大于100元小于等于500元，有效期360天；金额大于500元，有效期720天。若开户后不充值、号码有效期到期，手机号码就被转入保留期；手机号码保留期结束后就进入冷冻期，号码由移动公司收回，尽管此时手机账户上仍有余额，客户也无法继续使用。（记者 张寅 通讯员 郑丹凤）