奉化新闻网讯（记者 林 琳）张小姐去年9月购买了一部手机，但不到一年按键坏了3次。9月3日，张小姐打进本报新闻热线反映。

　　去年9月6日，张小姐在南山路一手机店花1500元购买了一部手机，保修期是一年，今年6月份，手机按键开始失灵。于是，张小姐联系了手机店，店里帮助张小姐将手机送修。可修好没多久，按键又出现了原来的毛病，手机店又按照第一次的方式送修了。没想到9月1日手机老毛病又犯了。张小姐认为几次修理已符合“包换”条件，要求更换手机，但遭到了拒绝。

　　随后记者联系了该手机店，手机店工作人员表示，张小姐的手机虽然毛病相同，但第一次是更换了零件，第二次是焊接了手机按键，前后修理的地方不一样，所以不能更换。记者又辗转找到了该手机店负责人黄女士，黄女士了解情况后，同意了张小姐的更换要求。

　　就该情况记者咨询了市消保委，工作人员表示，手机若是同样的问题修了两次还是没有修好，消费者可以要求更换，并且新的商品保修期按照更换日起算。