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索尼VAIO系列笔记本 |
据美国媒体北京时间今晨报道,日本索尼公司宣布全球召回44万台笔记本电脑,因为这些电脑可能存在设计缺陷,导致电脑过热和短路等问题。
这次召回的电脑为VAIO TZ系列,中国市场涉及7.8万台。
召回 涉及VAIOTZ系列20余款型号索尼公司表示,自去年8月以来,该公司收到209起VAIO TZ系列笔记本电脑异常发热的投诉,其中日本境内83起,境外126起。
在这些事件中,有7人被轻微烫伤。索尼强调,因电脑过热产生的烫伤问题不会造成生命危险,只是轻微烫伤,他们呼吁顾客将电脑拿回公司免费检查及维修。
索尼表示,如果反复开闭液晶显示器,这种笔记本电脑的显示器与本体连接的内部线路会断线造成短路,使得机体发热。同时,电源插口附近的外部包装会产生变形。
据悉,召回产品涉及VAIO TZ系列的20余款型号。
原因 线路存在“设计缺失”从去年8月起,索尼就开始接到客户的投诉,但距离今天宣布主动召回,间隔时间有1年多。有评论说,索尼的迟缓反应可能会遭到诟病。
据报道,索尼对此事的解释是,并非制造过程有问题,而是在长期使用的过程中,线路无法承受的“设计缺失”。同时,索尼也强调,今年7月8日以后生产的笔记本电脑产品的设计已经改变,所以没问题。
索尼承诺,检查和维修不收任何费用。在某些必要的情况下,索尼甚至可以到消费者家里或办公室进行维修。当然,消费者也可以把电脑邮寄到索尼服务处进行维修。
日本《读卖新闻》说,对于一家电子产品公司来说,自主召回数量如此庞大的计算机产品,实属罕见。
所涉及的VAIOVGN-TZ系列笔记本型号范围为VGN-TZ121,VGN-TZ13/B,VGN-TZ13/N,VGN-TZ13/W,VGN-TZ131N,VGN-TZ132N,VGN-TZ16N/B,VGN-TZ17N/X,VGN-TZ18N/R,VGN-TZ18N/X,VGN-TZ27N/R,VGN-TZ27N/X,VGN-TZ28N/R,VGN-TZ28N/X,VGN-TZ33/B, VGN-TZ33/N, VGN-TZ33/W,VGN-TZ37N/P,VGN-TZ37N/R,VGN-TZ37N/G,VGN-TZ37N/X,VGN-TZ38N/X,VGN-TZ3
中国落点 中国市场涉及7.8万台今日上午,索尼公司介绍,问题笔记本电脑全球共售出44万台,其中涉及中国市场近7.8万台。
索尼公司将对2007年7月至2008年8月期间,销往中国的7.8万台VAIO VGN-TZ系列笔记本电脑统一实行免费检测维修。
据了解,上述期间销售的VAIO VGN-TZ系列笔记本电脑,在极低的概率下,连接机身和屏幕的电线在频繁开闭屏幕时表皮受到磨损,导致短路,产生的热量使电源接口或屏幕周边区域产生变形。
电脑召回联系方式1.拨打索尼(中国)VAIO笔记本电脑顾客免费咨询服务热线(8008202228,手机用户拨打02138914570)了解详情。电话热线的服务时间为周一至周六的9点-21点,周日为9点-18点。
2.访问索尼中国网站(www.sony.com.cn),查询相关产品是否在此次免费检测维修服务范围内。
注:如经验证属于此次检测维修范围,请按照指示接受免费服务。
疑问解答
问:如果消费者手里的笔记本电脑在此次维修范围,还可以继续使用吗?
索尼:当然可以继续使用,但我们建议消费者及早拨打热线联系维修事宜。
问:如果消费者碰到此类电脑发热的问题,他们应该怎么做?
索尼:赶紧关上电脑,拔掉电源,取出电池。
问:在此次维修范围的电脑可以拿到与购买地不同的国家维修吗?
索尼:可以,但必须是在索尼的维修点。文/记者王燕刘伟