数据：去年，市工商局12315中心受理此类消费申诉963件；今年上半年，市消保委已受理类似投诉案件36起。

　　典型案例：

　　37岁的顾女士一直想减肥。两个月前，经朋友推荐，她到海曙某美体中心花2000元做了一张消费卡，学习瑜伽。上个月，单位组织年度先进工作者到吉林旅游，顾女士作为工会干部带队前往，出去了7天。从吉林回来后，顾女士像往常一样，晚饭后来到那家美体中心练功。但她驾车来到美体中心门口就傻了眼：玻璃门上赫然贴着一张停业通知。顾女士立即和通知上留的电话联系，但对方关机。感到上当受骗的顾女士，又马上和当初向自己推荐这家美体中心的朋友联系。朋友在问明情况后给顾女士回电说，美体中心老板因炒股不慎亏了很多钱，而且中心生意也不好，老婆闹着要和他离婚，所以只好把店关了，估计顾女士没消费完的1200多元余款也没希望讨回了。

　　次日，顾女士向工商部门投诉。接着，她又咨询了朋友，对方直言相告：即使和这家美体中心打官司，老板首先得发还员工的工资，顾女士卡内的余款，想要回来恐怕希望不大。顾女士自觉折腾不起，只好自认倒霉。

　　专家建言：

　　消费者怎样避免陷入商家提供预付式消费后“蒸发”的圈套？市信用建设促进会秘书长陈军涛认为，对于消费者来说，在选择此类消费形式时，首先要仔细考察经营者的市场信誉和经营状况，不要一味轻信广告；在办理预付式消费卡时，要按照自己的实际需要来购买，不要贪便宜一下子大量购买。

　　消费者还应与消费卡发售方签订书面合同，在合同中详细了解卡的有效期、违约责任等相关条款，要特别关注终止服务、转让等限制性约定，并保存好票据及合同。

　　对于监管部门来说，最关键的是要设置预付式消费卡的发售门槛。如设定发售的条件，并考虑建立保证金或保险制度，保证金同发售卡金额保持一定的比例，消费者权益受损后就从这个账户中先行给予补偿。同时还要建立登记备案和信息公开制度。

　　信箱回复：

　　江东华光城消费者朱女士问：哪些消费领域经常发生预付式消费纠纷？

　　市信用建设促进会答复：根据我们掌握的情况，70%以上预付式消费纠纷发生在餐饮、旅馆、理发、美容、洗涤、家政、沐浴、修理、文化娱乐、互联网等服务业领域。(记者 蔡铁锋)