收到的却是“三无产品”，说明书上公司名称竟是“某某”

产品说明书上的公司名称居然是“某某”。记者 范洪 戎美容 摄

　　市民黄女士在电视购物的推荐下，购买了一部价格为1000元的“镶钻手机”送给女儿，然而接下去发生的事，却让她意想不到。

　　手机不是自己看中的

　　黄女士家住海曙柳汀新村，女儿小云刚念初中。9月底，小云在云南卫视的“爱乐购”电视购物节目中，看中一款镶有钻石的双卡双待手机，相当精致美观。电视上的导购主持介绍：这款手机原先要卖近3000元，现在促销只要1499元，还送很多配件。

　　小云心动了，便要黄女士买。“现在都只有一个孩子，1000多元的手机还是能接受的。”爱女心切的黄女士拨打了屏幕下方的电话。让她意想不到的是，这款手机还可还价，经过协商最后以1000元成交，对方保证手机的相关资料和发票都会寄过来。

　　10月5日，快递人员上门送货时，黄女士交给对方1000元。小云兴高采烈地拆开包装，却发现包装盒内的手机并不是自己在电视上看中的那款，且没有购物发票。

　　“我们觉得上当了，立即按着包装说明上提供的电话打过去，可一直没人接听。”黄女士意识到，这里面有蹊跷。

　　公司名竟是“某某”

　　昨天下午，记者在黄女士家见到了这款黑色的直板手机，里面附带了2块电板、连接线。手机从材质上看相当粗糙，屏幕上布满灰尘，而且除了包装盒上有“大显通信”和“C608”的型号外，并无任何标识，也无入网许可，是个十足的“三无产品”。

　　记者上网查询发现，“大显C608”是一款CDMA手机，样子与黄女士手中的这款完全不同。“这样的粗劣手机，市场上最多只卖300元。”黄女士气愤地表示，“现在想想也对，1000元能买到镶钻石的手机，这不是在做梦吗？”

　　这款手机到底粗劣到何种程度呢？记者发现，产品说明书上本应出现厂名的位置，竟然都是“某某”二字。由此看来，手机说明书都是从网上直接粘贴下来的。

　　对此，黄女士哭笑不得：“说它是‘山寨机’，还怕玷污了‘山寨机’的名声呢。”

　　公司称货发错了

　　说明上说“爱乐购七天之内无条件退换”，记者和黄女士拨打了客服电话010—51345***，称收到的手机与订购商品不一致。一个姓马的工作人员马上回答：“货发错了，这两天就补发！”

　　但这位工作人员始终没问记者的地址、电话和手机的型号、价格等。当记者提出想在承诺时限内退掉手机时，对方闪烁其辞，表示要再等几天，接着匆匆挂断了电话。再拨打时，电话先是无人接听，再是长时间占线。

　　那么，黄女士的手机是不是真的如对方所说“货发错了”呢？记者在网上搜索了“爱乐购”这个词汇，发现有着和黄女士相同遭遇的电视购物消费者蛮多，这家公司多次发生“货发错”的情况。难道，这仅仅是巧合吗？

　　电视购物要慎重

　　对此，宁波市消协相关工作人员接受记者采访时指出，对于网络、电视、电话等购物方式，市民应提高警惕，切勿盲目相信。

　　这些购物的特点是，经销点与消费者之间的距离较远，消费者很难去经销点查证，还有就是消费者验货之前需要先付钱，等发现问题时，已联系不上对方，或者难以退货，维权比较困难。对于电子产品，最好不要通过速递代收货款的方式进行购买，因为电子产品的功能必须在使用后才能得以确定。

　　如果消费者一定要通过网络、电话等方式购物，也要多长个心眼，可通过如工商营业执照网上标识等有效途径，核实对方公司的资料，要求发货方在定购单上详细注明产品的名称、商标、生产厂家、功能，以及质量保证承诺等内容，以便进行核对。

　　消费者在未验收商品前，不要轻易支付货款或各种订金，并且要注意收集和保留好相关证据，以备不时之需。遇到问题无法解决，及时向有关部门投诉反映。