本报讯兴冲冲跑到兴业银行购买理财产品，结果7.6万元没取出来，理财计划暂时搁置，还让人放心不下。昨天上午9点左右，市民陈先生致电新闻热线，称自己刚接到兴业银行打给他的电话，说钱已到账，请他查询。“幸好没等着急用，否则该怎么办？”陈先生认为银行给他造成了麻烦，应该承担相关责任。

　　陈先生告诉记者，上周五，他在兴业银行取款，使用的是中信银行的银联卡。他从卡上划了7.6万元，中信银行证实钱已经被划走，而兴业银行的柜面却一直没收到钱，因此收银员无法付钱给他。“7.6万元就这样不翼而飞了？”毕竟是一大笔钱，陈先生感觉非常不安，还拨打110报了警。

　　随后，记者与兴业银行取得了联系，其营业厅主管邬先生告诉记者，储户遇上的这种情况属于“单边账”。按照正常的程序，收银员操作后，兴业银行方面会给银联一个信号，再由银联传递信息给中信银行。但由于网络出现问题，兴业银行没有收到钱，而中信银行已将钱划出。

　　邬先生说，出现“单边账”时，不管储户是否发现，银行系统都会在第二个工作日把钱返还用户。陈先生取款的时间是周五，所以本周一才是第二个工作日。目前，银行方面已向陈先生致歉。