几天前，偶在早上洗漱时，放在上衣口袋里的诺基亚6230i手机不慎滑入水盆，偶大惊失色，以最快的速度捞起手机，立马拿干净的毛巾擦干水份。偶知道电子产品最怕吃“水”了，特别是不能通电，于是偶立即打开手机外壳，取下手机电池(偶相信这是一个正确的做法)。由于没有工具打不开内壳，偶无法擦试机子里面的水，也无法判断手机有没有坏(毕竟手机入水到取出电池有个时间过程，尽管这段时间被压缩到了最短)。
于是赶紧送到位于天一广场6号门的诺基亚客户服务中心检修。排了长长的队好不容易轮到了偶，在1号服务台，一位没有丝毫笑脸的女职员接过了偶的机子，给人一种威严的感觉。偶老老实实的主动把情况叙诉了一遍，尤如接受法官的审判一样，期望得到不太坏的结果。这位俨然的“法官”拆开手机，看到了里面电路板上残留的水份，头也不抬就宣布了“死刑”。偶还想抱着一丝希望，恳请她擦干机子里面的水装上电池试一试，也许有救，然而一句“落过水了就没法修了”把偶噎住了——在这样逻辑面前，再多的争辩也是苍白的，实际上她刚才都用不着打开机子，直接就可以对偶宣判了。“法官”又毫无表情地把机子装回去(里面也没擦拭一下，仍然湿漉漉的)，径直塞回给偶了。呜——，偶真是伤心，这个手机是偶当前用将近一个月的工资挑选来的，用起来很顺手，都建立感情了，但办法，谁叫自己不小心呢。
偶已经决定重新买个手机了，然而意想不到的事情发生了。回来路过小区附近的一家不起眼的手机维修店时(平时根本看不上的那种)，抱着最后一试的心态，把手机交给了店主。没想到店主用酒精洗洗涮涮凉干后(没换一个元器件)，装上电池一切正常了！前后不到10分钟。偶一阵狂喜，真有起死回生之感，尽管店主要了40元钱，但总不用重新花很多钱买一个了。
高兴之余心头却有一个大大的疑问：专业的、正规的、权威的服务中心认定无法修复的东西，却被一个小店修好了，原因何在？是服务中心技术不行吗？还是别的原因？偶私下里认为，匾不是挂在门框上看的，没有正确的服务理念，没有良好的服务态度，没有为顾客着想的精神，“服务”的效果就会大打折扣，服务中心的形象也会矮化，进而最终会失去消费者的信任。
还是这家服务中心。那是上个月，由于偶的手机使用时间有点长，机壳一些部位已经掉漆，看起来不雅观，于是就去那里换个机壳。结果仅仅一个前半部分壳子(不是一套！)要120元钱！不知道这样的价格有没有依据，是否经物价部门审核过。忍痛买来后，不到两个星期，导航键的上下按钮就掉漆了，光秃秃、黑黑的两块，煞是难看。偶晕~,高价买来的难道会是伪劣产品？