中国宁波网讯 在慈溪新闻网桥城论坛中，网友“禾君”近日发帖《这家4S店,令人寒心》。帖文网址为http://bbs.cxnews.cn/dispbbs.asp?boardid=8&Id=45579，现转载如下：

　　９月１４日上午去余姚福顺汽车销售有限公司保养车子，半个小时后，接待我们的服务人员来叫我，说车子出现一点刮擦，是不是之前就有？我一时摸不着头脑，结果看到汽车时大吃一惊：前大灯右侧出现了严重的刮擦，很明显的新擦痕有一大片，而且上面还有一个又黑又大的油污。此时，闻迅赶来的服务经理不但不查明真相，还一口咬定是我们自己弄的。后来，又指桑骂槐，说接待人员汽车进入时没有检查，现在客人自己刮擦的也要他们赔了……最终，客户关系经理出面心平气和地和我们商谈，我们才接受了他维修的建议。

　　后来，汽车不得不又在那里停了一天，一家三口半月才相聚一次，原在这天打算出行的计划全部取消（再次相聚，原有的景点门票也该过期了，中秋小长假的欢乐至此荡然无成。 ）

　　现在姑且不论我们的损失，作为这家销售公司的客户，他们开始的处理态度我们是无法接受的，现在内心仍无法平静－－我们这么信任你们，你们不但出了出人意料的刮擦事件，之后还作出如此之举，真是岂有此理！奇怪的是，此后，我们也提出了让他们查一下监控的要求，但一位负责人说没有，可后来在送我们返回时，一位驾车的员工告诉我们，监控设备装有一个。

　　在此，对于这家汽车销售公司，我也要提几点意见：一是查查管理上的漏洞，如果没有问题，怎么可能连汽车进入时有没检查也弄不清；二是负责驾车的人驾驶技术有无过关？即使过关，进入维修区也要告诫员工杜绝开”英雄车“；三是管理层的素质有待提高，尤其是作为一名对外服务的经理，每天要面对多少进进出出的客人？如果都像他这样不问清红皂白指责客户，估计没有多少时日，客人会跑得所剩无几！

　　第二天又有出人意料之外之事:当天因为修车,车子必须留在对方，在送我们离开时,另外自费保养购买的一瓶燃油添加剂犹豫间我又放回了车内，想反正是维修外围，车内的东西又不会动。结果次日上午车子送回时，７４元的燃油添加剂不见了，虽然后来对方退了钱，但足可以看出……