本报讯（记者 周雁 通讯员 邱涛）“前段时间听说‘钻石人生’搞装修，我就暂时没去那家餐厅，没想到过了三四个月跑去一看，发现这家会所非但没见装修，还大门紧锁，往附近店铺一打听才知道这家店关门已有一段时间。我在会员卡里存了16000元，怎么才能拿回来？”记者昨日获悉，从上周起，12315频频接到有关钻石人生国际商务会所的投诉，消费者反映该会所突然关门，老板也联系不上，他们预存在会员卡中的大笔消费金不知问谁讨要。

　　“装修”几个月后关门

　　消费者米小姐告诉记者，2006年她在钻石人生国际商务会所办了一张会员卡。当时服务员告诉她，作为一个高档会所，餐厅采取的是充值消费的形式，即消费者办理了会员卡后不定期向卡内充值，每次消费的金额从会员卡中扣除，商家给予会员一定优惠，但是每次充值的金额不能少于1万元。“成为钻石人生会员已经两年，比较信赖商家，所以今年初我又一次性充了1.6万元。几个月前我接到会所的短信，说是要装修，原本也不奇怪。谁知上周经过钻石人生的时候，我发现那里根本没装修，店门紧紧锁着，根本找不到人。”

　　消费者宋先生也是钻石人生会员，“我办卡已经三年了，今年也是接到了短信说是会所要装修，可上周听说这家店突然关门歇业了，我赶紧打电话过去，两个号码一个始终没人接，一个已停机。我卡里还剩8000元没消费呢。”宋先生说。

　　负责人始终未露面

　　12315工作人员介绍说，从上个月中旬开始就陆续接到关于钻石人生的投诉10多起，消费者的会员卡中可消费余额多的两三万元，少的也有三四千元。工商部门多次上门走访和电话联系，但钻石人生国际商务会所的负责人始终没有露面。为此，工商部门表示将对此案展开进一步调查。

　　工商提醒：

　　预付式消费有风险

　　工商部门也提醒广大消费者，作为当前时兴的预付式消费，看起来消费者享受了会员的特殊待遇和优惠，实际上却也存在不可避免的风险。特别是在商家易主、店方倒闭等情况下，消费者权益很难得到保护。

　　为此消费者在办理会员卡等各类预付费式消费票证时，首先要认真阅读有关规则，详细了解自己的权利、义务；其次要仔细考察经营者的市场信誉和经营状况，货比三家，谨慎抉择；再次要避免一次性投入过高，承担过大风险；最后要保留章程、协议、发票等相关证据，发生问题及时向当地消保委投诉，或向有关行政主管部门及人民法院申诉或起诉。