本报讯（记者汤碧琴）提着一个破旧的塑料桶，再加上一块反复使用的抹布。这就是人们对钟点工的通常印象。而今，这种现象正在悄然发生变化，美乐门家庭服务公司近期推出的甬城首个钟点服务新标准令人耳目一新：拎着“航空箱”上门服务的钟点工要配备34件工具，带上24瓶专业护理液，其中清洗一套沙发就得19个步骤。

　　家住城市印象小区的方女士昨日就享受到了该公司提供的“体验服务”。昨天上午，当记者走进方女士家时，只见客厅的地板上早就铺上了一块垫子，上面放满了各种用于家庭物品护理的工具和材料，光用于擦拭家庭物品的毛巾就有8条，并且都有明确的分工，有擦拭厨房、阳台的，也有用于擦拭座便器、地板的。24种自发研制的清洗液既用于去除油污灰尘，又用于消毒。

　　钟点工规范化服务更是令人叹服。四川籍家政工杨银平在擦洗客户家的空调时，先在地上放了4个小垫子，然后把凳子放上去，以免损伤地板；再在凳子上放一个垫子，供自己站立。然后拧干毛巾擦去灰尘；喷洒清洗液，再擦拭两遍；4分钟后，用清水反复擦4遍；最后完全擦干……仅护理空调的外壳就得6个步骤。

　　一直在旁边细细观察的客户方女士露出了满意的笑容。她说，以前擦洗空调，钟点工只用抹布擦上两遍就算完事。现在连擦洗带消毒尽管要多花费一些时间，但服务更规范，家里也更干净，即使多花点钱也值得。

　　正在现场听取客户意见的该公司董事长徐建国向记者介绍说，钟点服务新标准涵盖了客厅、卧室、卫生间、厨房等13个服务区域，包括了家电、水龙头、沙发、床等120种家庭物品的护理。整套标准达5万字，在全国尚属首家。为每个家政服务员配备的工具、材料，公司就得花上1600元。目前已有6个服务员进行了专业化培训，并在美乐门的几十家老客户中试行，以后再逐步推广。