“现在找个让人放心的护工太难了。”因为工作繁忙，孙女士无法全天陪在住院的母亲旁边，只好找护工。可是与护工对话后，她发现大多数护工的护理知识有限，自己无法放心地把患病的母亲交给他们照顾。记者近日在采访中发现，我市护工市场鱼龙混杂，大部分护工由于没有经过正规培训，无法承担起“编外护士”的重任。

　　理想的护工难找

　　提起护工，50来岁的韦女士直叹心烦。半年前，韦女士80多岁的老父亲中风，两次住进市第一医院，后来又转到江厦街道社区卫生服务中心住院部，但是半年来她一直找不到正规、理想的护工。父亲刚一住院，她就找保姆介绍所想请护工，但工作人员说要等等看，在她之前已有七八个人排队登记了。“当时我就急了，父亲手术后需要很长的恢复时间，兄弟姐妹都有工作，谁也不能长期陪在父亲床前照顾，不请护工哪行啊！”

　　后来，韦女士广泛发动亲朋好友，并多方打听，在父亲术后第四天，总算找到了一名护工，但是她的烦恼并没有因此终结。那个护工是一个约50岁的外地保姆，对中风病人的护理常识一点都没有，干活也不细心负责，还老是嘟囔：“别的护工都有七八十元一天呢，我一天才60元。”因为护工嫌工资低，韦女士对她也不满意，后来只好辞掉了她。为照顾老父亲，韦女士和妹妹、80多岁的老妈每天轮流到医院“值班”。“半年了，我们实在吃不消了！”韦女士说。

　　护工需求量日益增大

　　找护工难，找一个满意的护工更难，这一现象在我市普遍存在。记者在采访中了解到，护工在一定程度上能减轻患者家属的负担，对促进病人康复发挥积极作用，所以，护工市场有较大的需求空间。许多上班族表示，遇到家人生病住院，会选择请护工。

　　“虽说父母这一代人一般都有多个子女，但我们几个兄弟姐妹都有工作，各自家里也都有一摊子事，轮流照顾老人不太现实。而我们这一代人都只有一个孩子，有了这样的事，就更需要护工了。”市民张先生的话很有代表性。

　　据了解，目前全市20家较大规模医院共有床位11000多张，病床实际使用率大多超过100%，也就是说，每天都有11000多名患者住院。“一般每10个病人中，有两三个需要找护工，重症患者和老年患者的需求比例更高。”市区一家医院的护理部主任说。

　　多数护工没有受过培训

　　随着市场对护工需求的增大，护工素质不高、护理质量难如人意的问题也随之显现。很多患者家属对护工不放心，是因为大多数护工没有经过正规培训。以骨伤为例，护士在为患者翻身、搀扶时，都能让患者的疼痛度降到最小。如果换成没有专业知识和经验的护工，患者就会感到疼痛，甚至影响恢复。

　　记者了解到，目前，我市的护工来源主要有两种，一种归属于中介机构，一种是没有加入任何公司自己单干的，属于“个体护工”。这些人大多是进城农民和下岗工人，文化水平和素质普遍较低。目前社会上护工培训开展得并不普及，大多数护工没有受过规范的培训，不具备基本的护理常识和技能，跟保姆没什么区别。另外，这些人大多没有健康证。

　　“有的人昨天还在农村老家，今天就跟着老乡到医院开工了，没有做过体检，也没受过培训。”市区一家大医院住院部的护士说。

　　一位家政公司的老板向记者透露，来应聘护工只要凭身份证就行了，健康证说白了只是个形式，有病的话不会干这一行的。至于培训，这位老板表示，这些人多数已经干了六七年，都干出了经验，没见过有什么问题。

　　“病人的翻身、喂水等日常护理都是有专业要求的，并不是有经验就能干好。”一家医院督导办的张老师说，很多个体护工的技术都是靠有经验的老乡教的，有的甚至只是照搬保姆那套，很不专业。她认为，护工不同于一般的保姆，他们的服务对象是病人，他们自身的健康状况以及护理专业知识、技能水平，都与病人的康复密切相关，护工是否受过专业培训，护理的效果肯定不一样。

　　护工监管存在空白

　　护工何时能够职业化，全部被收编为“正规军”，并持证上岗、规范管理呢？记者了解到，目前我市没有护工培训的相关规定，护工的规范管理还比较困难，对那些个体护工更是存在监管空白。

　　市劳动和社会保障局职业技能培训中心培训一科的赵老师介绍说，目前国家有家政服务、月嫂、养老护理员等相关培训规定，但关于护工的培训还没有相关规定。

　　一家护工中介公司的老总说，能否管得住护工，核心问题是医院配不配合。若医院不管理，单纯由中介公司来负责，难以切实执行。他说，护工往往会拉帮结派，在医院中形成“家族企业”或“地域垄断”，哄抬价格、排挤外人，家政公司等护工中介公司根本无法管。有些医院虽然支持中介公司来管，但各科室因为利益关系，又私下给一些个体护工介绍工作。

　　市区一家医院负责人说，请护工是病人和其家属的选择，医院只能支持中介公司管理护工，但不能配合中介公司把个体护工赶走。即便现在院方对个体护工提出管理要求，但大部分个体护工都不会听。医院也曾考虑过自己管，但是要管理护工，就要和他们签劳动合同，给他们缴医保、社保等，这势必会增加医院负担。此外，法律并未赋予医院管理护工的职能，医院管护工有点难。

　　护工何时能规范化

　　面对护工市场监管缺失的现状，有业内人士认为，就目前来看，无论是医院管，还是家政公司等中介公司管，都有各自的困难和局限性。要从根本上解决问题，规范和稳定护工队伍，还需要有明确的主管部门，并出台相应的政策。

　　记者从卫生部门了解到，对于护工市场的规范管理问题，相关部门已连续跟踪调查了好几年，今年上半年还提出过初步方案，征求各方意见。卫生部门曾和劳动与社会保障部门、民政部门等进行协商，但各方还没有就护工的服务价格等达成一致意见。

　　记者注意到，护工管理难这一问题在全国普遍存在，不少地方开始了有益的探索，比如北京较早实行了护工持证上岗制，大连实行了护工准入制度，厦门今年出台了护工管理制度，明确由卫生行政部门成立护工公司，将护工统一收编管理。这些都可以给我们启发和借鉴。

　　许多业内人士表示，随着城市人口老龄化程度越来越高，老年人逐渐增多，家庭护理老人的负担会越来越重，未来社会护工的需求会更多，对护工专业知识和专业技能的要求也会更高。护工管理难这个问题，应引起有关部门的关注，并逐步探索出成功管理之路。