本报讯 先报低价把消费者拉进店里,然后用各种说辞让消费者改变之前的选择,购买他们推荐的产品。看上去,这样的销售手段无可厚非,然而最近本报接连接到好几个市民来电,称他们在买电脑时,掉进了商家的“价格陷阱”。
家住姜山的胡小姐前几天和朋友一起到市区一家电脑市场购买笔记本电脑。胡小姐刚刚开口询问笔记本电脑的价格,就有好多“热心人”上前拉客。胡小姐向一个销售员打听一款型号为6520S的惠普笔记本电脑的价格,之前她在网上查询过,这款电脑最低配置市场价为4000元多一点。对方一听,马上说,他们店里有,价位大概在4000元左右。胡小姐觉得价格并不贵,就跟着他过去了。
来到店里,销售人员一边让人去仓库拿机子,一边向胡小姐推荐起其他笔记本电脑来,并说另外几款性价比更高,结果胡小姐和朋友被弄得糊里糊涂。等了一会,店里的工作人员说,胡小姐要的那种型号暂时没有了,要不先看看其他的机子。胡小姐犹豫了一下也就答应了。
谈到最后,胡小姐在销售人员的劝说和鼓动下,终于放弃了之前想好的那款机子,买下了店家推荐的“价格差不多,性能更出色”的惠普540型笔记本电脑,成交价为4100元。等回到家里上网一查,胡小姐发现她买的电脑型号是低档配置,市场价也就3500左右,被“忽悠”去了约600元。她马上打电话给商家,不料商家称,她买的时候他们又没有强迫她,现在买电脑都是市场议价,他们愿卖,胡小姐愿买,没什么好说的。
不仅是胡小姐遇到了这种情况,读者徐女士上星期去亚细亚数码广场购买笔记本电脑时,也被人以低价引到店里,然后在销售人员的劝说下,购买了2台他们推荐的笔记本电脑,事后发现买下的电脑每台要比市场价贵800元左右。当她要求退货或是退差价时,店家坚决不同意。随后,胡小姐投诉到市场管理处和市消保委,均被告知,他们无法强令商家怎么做,只能从中协调。
灵桥工商所的工作人员告诉记者,今年以来,他们也曾多次接到消费者投诉,说在买电脑时遇到了价格欺诈,有时一款产品价格相差上千元。在处理这样的投诉时,消费者往往因为证据不足,很难维权成功。他们提醒消费者,电脑产品型号繁多,配置不一,专业性很强,市民在购买时一定要货比三家,或请教专家,自己不内行不要轻易下决定。