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中河城管推出沟通执法模式
稿源: 宁波晚报  | 2008-12-08 14:30:36

  本报讯 张霞是来自安徽的一名无证摊贩,以前在宋诏桥一个车站附近摆摊,今年8月被鄞州中河街道城管中队查处。当城管队员了解到她的丈夫是残疾人,家中还有一个孩子在读书的情况后,帮助她在联星农贸市场找了一个摊位,从此她做生意再也不用躲躲闪闪了,一个月收入有2000多元。记者昨天在采访中了解到,中河城管中队根椐市委、市政府“强街扩权、功能转型”的指导思想,立足创新、扎根社区,变管理为服务,稳步推进城管的功能转型,推出一系列“温情”执法措施,被称之为“沟通执法模式”。

  据介绍,“88188890”是中河城管中队新近推出的全市首家城管中队执法服务热线,这条热线24小时有人值班。他们还利用互联网开通城管论坛,让社会各界通过网络给城管工作提意见,出点子。如今城管热线和城管论坛都非常活跃,每天能收到各方面的信息60多条,起到了较好的沟通作用。

  该城管中队管辖的区域环境较为复杂,过去老百姓称之为“三不管”。今年9月份,针对辖区内存在的宋诏桥、联心村、东湖东门等多处马路市场,他们没有进行强硬的执法取缔,而是在决定整改方案之前先开展一次大规模的民意调查和走访活动,让群众共同参与马路市场整改之策。之后,他们根据市民意见采取“取缔一个、新建一个、严管一个”的分类处理方法,将这三大马路市场问题在各方都能接受的框架内得到解决。

  在宋诏桥有一定数量的新疆籍无证摊贩,在劝离这些摊贩时,由于语言上沟通困难,往往是队员面部表情加上肢体语言,连比带划说话,还是无法沟通。针对这种情况,他们请来宁波中学的相关老师,给队员进行新疆语培训,让队员们掌握几十句新疆常用语。后来,听到熟悉的语言,新疆籍小贩们都感到十分亲切,也更愿意听从城管队员的劝告。

  自推出沟通执法3个月以来,该城管中队已收到群众的表扬信件40多封(次)。

【编辑:胡晓云】