年关将至，厂家、商家的促销日新月异，甬城消费者在畅享一场场消费盛宴的同时，自身权益的维护也不容忽视。结合历年年终消费投诉热点和近段时间较为集中的纠纷，前天，市工商局对商场促销、洗浴洗涤、美容美发、保健品、年夜饭等容易引起纠纷的行业发布消费警示。

　　商场打折促销玩噱头

　　岁末年初是商场销售的黄金期，10月起甬城的商场就以店庆之名掀起一场场促销热。然而，商家的承诺大多带有诸多限制条件，表面得到的优惠常常变成实际的损失，购物纠纷由此产生。据悉，10、11月份，工商12315中心共接到此类投诉120件。如消费者在市区某商厦黄金专柜购买了13000元的首饰，当时店方承诺商场搞活动可赠送手表，但当消费者索取手表时，店方却称要扣掉消费者积分卡里的积分，消费者这才明白，原来手表不是赠送的，而是用自己购物积分换来的。

　　工商提醒：购物最忌冲动，购物之前应对各种优惠承诺作全面了解，如优惠多少、优惠的范围和使用限制等，然后货比三家再购买。

　　洗浴洗涤业安全隐患不少

　　天气转冷，洗浴洗涤行业生意渐旺，由此而引发的纠纷也呈上升趋势。12315中心上月共接到此类投诉41件。其中洗浴纠纷焦点是人身或财物安全。如消费者在一浴场洗浴时，被蒸汽烫伤了腿；还有一消费者在浴场洗完澡后，发现存在储物柜的手机及现金不见了。洗涤业纠纷则以衣物洗破、变形、串色、丢失等为主。

　　工商提醒：洗浴场所人员混杂且流动性大，而浴场提供的储物柜保险系数低，消费者前往洗浴中心前最好将现金、首饰、手表、手机等放在家里。实非得已，也应将贵重物品交由浴场前台保管。洗涤衣物尽量选择正规的干洗店，有破损或特殊洗涤要求的衣物要告知干洗店并详细登记，贵重衣物应保价约定精洗。

　　保健品或器械的神奇疗效不要信

　　冬季是进补的季节，在岁末年初为自己或家人购买保健品，或者购买一些有保健作用的日用品、仪器来调理、改善身体素质已成甬城一些消费者的惯例。数据显示，此类投诉虽然数量不大，但其所涉及的金额往往较大，且投诉焦点一般集中在保健品或保健器械的品质和疗效上，致使调解难度增大。

　　工商提醒：对各种诸如健康讲座、免费检查、免费试用、免费义诊、免费茶话会、介绍新产品、上门服务等方式的活动宣传，要谨慎选择，不要盲目参加，更不要轻易透露自己的家庭住址和电话。在决定购买前，要仔细查验厂家的营业执照、核定经营范围及相关批文。

　　年夜饭消费纠纷要预先防范

　　近年来，到宾馆餐厅吃年夜饭已成甬城居民的一大时尚。据了解，目前甬城大多数饭店、餐馆的年夜饭已经预订完毕，有些甚至连加桌、翻桌都没了。然而火爆的年夜饭市场也带来不可忽视的纠纷隐患。客观上，由于客源增加，饭店的就餐环境、服务水平难免会打些折扣；主观上，个别饭店、餐馆为求最大利益可能会玩一些小花样：比如更改菜谱讨口彩、以次充好玩调包、短斤缺两搞欺诈，从而变相提高收费价格；还有诸如饭店关门无从消费、固定配菜不让现点等也是纠纷焦点所在。

　　工商提醒：消费者在预订年夜饭时应谨记：选择口碑好且经营规模与服务质量相适宜的饭店或餐馆；所订桌数、位置、订金、违法责任以及菜肴名称、材料、数量（或重量）、价格等最好用书面方式约定并保留凭据；明确有无包厢费、服务费等其他收费；还要记住查验账单，确保明明白白消费。

　　电极加热式电暖宝

　　漏水就会导致触电

　　3260只违规产品被查封

　　本报讯（记者王 岚 通讯员吴 婧）市质监部门日前对我市电暖宝生产企业进行突击检查，查获两家违规生产电极加热式电暖宝的企业，当场查扣3260只电暖宝，并责令企业召回已销售的违规产品。

　　据介绍，目前市场上电暖宝除电热丝加热式和电热管加热式外，另有一种电极加热式，这种电暖宝由于采用电极直接接触电解液的方式加热，存在先天性结构缺陷，因此，一旦漏水就会导致触电。我国《家用和类似用途电器的安全通用要求》明确规定“电极不应加热液体”。

　　据了解，由于电极加热式电暖宝配件购置、装配方便，入行门槛低，生产成本又要比另外两种低3元到4元一只，因此，尽管执法部门连年打击，但还是有少数企业抱着侥幸心理违规生产。据悉，在半月前的一次执法检查中，质监部门也查获电极式电暖宝近3000只。

　　“单从外表很难辨别出电极加热式电暖宝，消费者可以采用手摸的办法。”市质监局质检所专家介绍说，由于电极加热式电暖宝采用两极加热的方式，因此如果摸到电暖宝里有两根对接的硬物，那就是电极加热式电暖宝。如果里面硬物只有一块则为电热管加热式；硬物为薄片状则为电热丝加热式。

　　质监部门同时提醒消费者，购买电暖宝时应尽可能选择正规的大型商场、超市。此外，消费者也可以通过察看产品说明书，购买以电热管、电热丝等材料为发热元件的产品，千万不要贪图便宜购买“三无”产品，以免受到人身伤害。