本报讯(记者 杨继学 通讯员 单建平 左彤 吴从艺)1月12日,一个“老外”和一位出租车司机来到宁波机场阳光服务组,为了200元出租车费争论不休。
“老外”叫John siwen,是德国海员,刚从舟山赶到宁波,准备再坐车去上海浦东机场乘机飞往慕尼黑。
之前,他联系所属的船务公司派人去白峰码头接他。一下码头,遇到了一个热心的出租车司机。由于语言不通,John做了几个飞机起飞的简单手势,司机用不标准的英文答话。
于是,John认为这是来接他去浦东机场的司机,司机以为John愿花200元出租车费到宁波机场。
到了宁波机场,John怎么也不明白,为什么下车时司机要他付钱,于是发生了文章开头一幕。
经机场服务员解释,双方清楚了缘由。可John身上只有10美元和一部手机,无法支付200元车费。出租车司机是个通情达理的人,知道内情之后,觉得John来中国也不容易,说了句“就当热心帮助旅客,算了”,车费没收就离开了。
问题还没解决:John身上的10美元根本不够到上海浦东机场。从下午1点到5点,阳光服务组成员想尽办法联系John所属船务公司,可电话一直没人接。John开始着急了。
鉴于旅客的特殊情况,阳光服务组决定提供帮助,所有当班服务员捐了一笔钱给John坐车到浦东机场,可John不肯收,认为这样做是对他有偏见。
John提出一个令人吃惊的办法:要求将手机典当,希望有出租车立即把他带到浦东机场。
阳光服务员吴从艺把他带到一楼机场出租车处,几经周折找到一位热心的曹师傅送John去浦东机场……
当天晚上6点40分,John所属船务公司工作人员来到宁波机场,急切地询问有没有一位外国旅客,听到阳光服务员叙说事情经过后连声道谢,并立即打电话给曹师傅,表示船务公司会支付出租车费,故事总算有了一个圆满的结局。