本报讯（记者 薛智谊 通讯员 叶晨）出差两星期忘交电费了，半夜回来家里一片漆黑，这样的欠费停电问题，将基本不复存在。昨天，“电力·社区”服务共建示范站点在海曙区西门街道北郊社区揭牌，这是我市首批10个示范点之一。今年我市计划在全市范围内建50多个示范点，社区内居民的各种用电问题都可以及时地解决。

　　“欠费不停电、办事不出门、服务零距离、用户零投诉。”海曙供电局局长邵伟明用这四句话概括了北郊社区这个示范点的作用。

　　据了解，在第一批示范点的基础上，今年我市计划在每个县（市）、区都建5个示范点。每个社区都将有个社区用电经理，社区经理每周走访社区一次。社区除了及时张榜公布停电时间、停电原因、复电时间、缴费提醒外，还设便民服务箱、业务受理台等，就地受理如安装峰谷电表等用电申请。如果居民家里线路出现故障，尽管这是电表后的线路问题，不是电力部门的责任范围，也可以拨打95598，电力部门会派电工上门服务，如果是小故障将予以免费。

　　电力部门介绍，居民用户一直是欠费的主体，点多面广量小，给催缴电费带来了一定困难。但很多居民是无意中拖欠了电费，如电费账单未投递到户，租客和房东付费义务不清造成电费无人支付，或出差、旅游、探亲、遗忘等原因造成。在共建示范点的社区，电力部门会和社区一起催缴电费，做到“欠费不停电”。但电力部门强调，“欠费不停电”并不是要纵容那些恶意欠费行为。

　　电力部门建议，市民如果平时比较忙，无法在电费缴纳期间内按时缴费，可以持身份证、发票等到各大银行网点办理“一卡通”委托扣款业务，也可到供电局营业厅办理信息服务，在缴费月份，电力部门会将电费金额以手机短信方式发到用户手机上，也会将扣除成功的短信发送过来。