本报讯 清泉热线是宁波城市供水服务的窗口，13名女服务员都是“水务通”，她们凭着热心、周到、快捷的服务，赢得市民的好评，被授予全国青年文明号。昨天，记者翻开清泉热线的通话记录发现，从大年三十到正月初三，短短4天，清泉热线接到市民电话6200多个！

　　以前过春节，有两个人值班就可以应付了，但从23日起，由于寒潮突至，市民来电骤增。于是，就不得不增加值班人员，每天都要有8名服务员接线。就是这样，过春节她们也不能停歇。热线服务员李春鸿说：“吃饭都没时间，嗓子也哑了。但必须要热情服务，让市民满意。”

　　据市气象台提供的资料表明，1月24日，甬城最低气温为-5—-7℃，有严重冰冻，而前一天最高温度为13℃。这一冷一热，把自来水管网折腾得够呛。

　　最为严重的是北仑区域，由于北仑的气温比老三区要低2—3℃，尤其是城乡接合部，接连不断发生水管爆裂的现象，有不少小区楼道的水表、楼顶的水箱被冻坏。从大年三十起，北仑供水公司共抢修350处，特别是骆亚线一条直径1米的主水管爆裂，为了不影响沿途3000多户居民节日用水，抢修人员顶着严寒奋力修复供水。

　　北仑供水公司的边文斌经理对记者说：“从来没有一天爆管120多处的记录，我们几乎所有的职工都派去抢修，这些天，就像上前线打仗一样紧张。”

　　据了解，宁波城市有6个供水公司，分别负责宁波六个区供水管网的维修和保养。今年春节前，寒潮突袭，各供水公司不得不启动“防冻保供”预案，各供水公司的负责人都在一线组织指挥，300名供水职工一直在大街小巷忙碌着……