本报讯（张 燕 郑定军 林文荣）一家注册资本仅10万元的美容院，发放的预付式消费卡累计未使用金额竟达50万元，随着该美容院的停业，消费者手里的预付卡将何去何从？日前，经江北消协工作人员调解，78名消费者预付卡里约34万元余款，终于可在其他店家消费。工商部门为此提醒消费者应特别防范预付卡风险。

　　从去年12月份以来，江北甬北消协分会陆续收到市工商局12315转来的牵涉金额从几千元到上万元不等的枫丹白露美容公司预付式美容消费纠纷。由于人数多、金额大，该纠纷立即引起消协人员的重视。经了解，该美容院注册资本10万元。因合作双方产生矛盾，其中一方单方面锁门，遣散员工并停止营业，导致已经预付美容护理费的顾客无法享受服务。该美容院已有三年的营业时间，到目前为止，累计未使用的预付消费卡金额为50万元左右，大约涉及200位顾客。

　　为维护消费者的合法权益，消协要求经营者拿出解决问题的方案。最后经营者拿出两个方案：一是将店内约200位顾客转店至与该店消费层次、环境状况相当的其他美容机构，顾客卡内余额保持不变；二是诉诸法院申请破产清算。为了更好地维护消费者利益，最大限度地减少损失，消协要求老板尽力做到转店消费。经过一段时间联系，老板找到江东一家美容店，并同意将这批顾客转到该店消费。之后的20天时间内，签约转店人员78人，涉及金额34万元。除个别不同意转店、联系不上和剩余金额较小未来要求转店的消费者外，此次群体性的消费纠纷基本画上句号。

　　预付式消费纠纷近年来屡屡发生，有的甚至是影响面广、金额较大的群体性事件。对此，有关部门提醒消费者要谨慎对待预付式消费，预存金额不要过高，不要因为商家的优惠较大而忽视潜在风险。即使参与“会员制”的优惠，也应了解商家的基本信息，包括经营状况如何、证照是否齐全等，发现问题异常的要及时向有关部门反映。此外，有识之士也呼吁相关部门建立起预付式消费的准入和风险防范机制，保障消费者权益。